Votre téléphone sonne. L’appelant sait avec qui vous effectuez vos opérations bancaires, dispose d’informations sur votre compte et peut même apparaître sur Truecaller en tant que service anti-fraude de votre banque.

Ce doit sûrement être la banque ?

Pas nécessairement.

La journaliste spécialisée dans la consommation Wendy Knowler a déclaré à Bongani Bingwa de 702 que les fraudeurs sont de plus en plus convaincants.

De plus, ils utilisent souvent des informations personnelles obtenues grâce à des violations de données pour gagner votre confiance.

Donc, supposer qu’il s’agit d’un « travail interne » n’est pas toujours exact, dit Knowler.

« La première chose que (les gens) disent, c’est qu’il s’agissait évidemment d’un travail interne parce que cette personne connaissait mon numéro de compte bancaire, savait quelles étaient certaines de mes activités, et ils n’auraient pas pu le savoir s’ils n’avaient pas fui depuis l’intérieur de la banque. Eh bien, premièrement, c’est une fausse hypothèse. »

Ainsi, si quelqu’un vous appelle et vous dit qu’il vient de votre banque, ne le croyez pas simplement parce qu’il connaît des informations sur votre compte, a-t-elle prévenu.

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Knowler a déclaré que les fraudeurs ont également appris à manipuler la façon dont leurs numéros apparaissent sur les services d’identification de l’appelant tels que Truecaller.

Cela signifiait que voir le nom d’une banque ou du service des fraudes apparaître sur votre écran ne suffisait pas à prouver qui appelait.

Son conseil si vous recevez un appel est simple.

Raccrochez.

« Si quelqu’un vous appelle et vous dit qu’il vient de votre banque, ne le croyez pas simplement parce qu’il connaît des informations sur votre compte. Quelqu’un vous appelle à propos d’un problème financier, dites au revoir, puis passez votre propre appel pour vérifier ce qui se passe.

Knowler a souligné le cas d’une femme qui pensait communiquer avec le fournisseur de services financiers légitime FinChoice sur WhatsApp après avoir tenté de vérifier le solde de son prêt.

« Ils (les fraudeurs) s’insèrent dans les endroits où les consommateurs vont s’engager », a expliqué Knowler.

La femme a donné des informations aux fraudeurs, qui ont ensuite utilisé l’entreprise légitime pour demander un prêt en son nom.

Plus de 9 000 rands ont été déposés sur son compte.

Lorsqu’elle a essayé de restituer l’argent du prêt qu’elle n’avait pas souhaité, elle était toujours en communication avec les escrocs et a transféré l’argent sur le compte qu’ILS lui avaient fourni.

« C’est donc une façon de procéder. Ils feront semblant d’être de la SAA et vous proposeront des billets à prix réduit. Ils feront semblant d’être de DSTV et vous offriront plus d’opportunités de visionnage, de fidélité, peu importe. »

Knowler a déclaré que les consommateurs devraient se méfier particulièrement des appels financiers qu’ils n’ont pas initiés.

Raccrochez plutôt et utilisez un numéro de confiance comme celui imprimé au dos de votre carte bancaire pour contacter vous-même l’établissement.

Et il y a certaines choses dont un appelant légitime ne devrait jamais avoir besoin de votre part.

« Ce qu’ils ne feront pas, c’est vous demander de leur donner un OTP ou de faire une biométrie faciale », a-t-elle déclaré.

Et à l’ère de la technologie et de la reconnaissance faciale, elle met en garde contre une autre astuce utilisée par les escrocs.

Ils vous demandent de passer à un appel vidéo. Ne le fais pas.

Selon Knowler, les fraudeurs pourraient tenter de capturer des informations biométriques faciales.

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