L’Agence sud-africaine de sécurité sociale (SASSA) sévit contre un prétendu syndicat de file d’attente qui s’en prendrait à certains des bénéficiaires de subventions les plus vulnérables du pays.

Cette pratique implique que les gens facturent de l’argent pour obtenir des places dans la file d’attente les plus précoces, ce qui leur permet d’être aidés avant les autres qui attendent des services essentiels.

Le ministère du Développement social a déclaré que de nouvelles mesures sont désormais mises en œuvre pour éliminer cette pratique et rétablir un accès équitable aux bureaux de la SASSA.

La répression intervient après que le département du développement social, Dina Pule, et le PDG de l’agence, Matsobane Matlou, ont effectué une visite de surveillance inopinée au bureau central SASSA de Pretoria.

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Le département a déclaré avoir identifié des individus qui ciblent les bénéficiaires âgés et vulnérables, exigeant un paiement en échange d’un accès prioritaire aux services de certaines agences SASSA.

Pretoria Central a déjà introduit un système électronique de gestion des files d’attente, dans lequel les bénéficiaires reçoivent un numéro à leur arrivée avant d’être appelés à un comptoir de service.

Le ministre Pule a déclaré que le ministère est déterminé à mettre fin à l’exploitation des bénéficiaires de subventions.

« Si vous venez à un moment précis, les personnes âgées doivent payer pour qu’elles puissent être numéro un ou numéro deux dans la file d’attente, et nous nous en occupons comme vous pouvez le voir ici aujourd’hui à l’agence centrale de Pretoria. »

Pule a déclaré que le nouveau système, soutenu par du personnel de sécurité qui enregistre les bénéficiaires à leur arrivée, devrait améliorer l’équité et garantir que les personnes reçoivent une assistance dans l’ordre dans lequel elles entrent dans le bureau.