Cet article s’adresse aux enfants de 20 ans qui m’envoient leurs pitchs jour après jour. Si je vous ai déjà parlé, vous avez déjà entendu cela auparavant.

Chaque industrie a ses rituels de spectacle. En affaires, ce rituel est le lancement. Nous versons de l’énergie pour dévoiler le produit minimum viable, célébrer le prix ou couper le ruban sur un nouveau bureau. Les photographes capturent le moment. Des discours sont prononcés. Parfois, il y a du champagne. Mais sous les confettis se trouve une vérité inconfortable: les lancements sont la partie facile. Le travail plus dur, plus lent et plus silencieux commence après les applaudissements.

Je me suis assis dans les bureaux où les dirigeants sont obsédés par la date de lancement comme s’il s’agissait du destin, et sur les marchés du village où les agriculteurs ont marqué les «premières ventes» avec la danse et la batterie. Les deux moments étaient importants, mais les deux n’étaient que des débuts. Si nous sommes sérieux au sujet de l’innovation, de la croissance et de la transformation à long terme, nous devons passer notre regard du spectacle de commencer à la discipline du maintien.

C’est le cœur de la post-lancement: la résilience.

La séduction du lancement

Il y a quelque chose de psychologiquement irrésistible dans les lancements. Les humains sont câblés pour aimer la nouveauté. Les neuroscientifiques ont montré que le système de récompense de la dopamine dans nos pointes de cerveau lorsque nous rencontrons quelque chose de nouveau, qu’il s’agisse d’un téléphone brillant, d’une idée audacieuse ou même simplement d’un nouveau titre. Les médias le savent. Les investisseurs aussi. Les politiciens ont coupé les rubans non pas parce que le séchage en béton est digne d’intérêt, mais parce que le public virera les débuts.

C’est pourquoi, à travers le monde, nous célébrons les MVP (produits minimums viables) comme s’ils étaient des entreprises à part entière. C’est pourquoi les centres technologiques africains génèrent régulièrement plus de médias pour les jours de démonstration que pour les rapports sur la durabilité quinquennal. Et c’est pourquoi les entrepreneurs tombent parfois en proie au récit du «héros fondateur», où le drame de l’allumage est traité comme toute l’histoire. Ce n’est pas.

Mais la nouveauté n’est pas la même chose que la résilience. Un lancement sans plan d’entretien est un feu d’artifice de courte durée: spectaculaire, oui, mais s’estompe dans l’obscurité aussi rapidement.

Le mirage du lancement

L’histoire est jonchée de lancements qui ont ébloui et sont morts. Considérez Theranos aux États-Unis. Sa promesse de révolutionner les tests sanguins a été célébrée avec des évaluations d’un milliard de dollars et des couvertures de magazines. Mais sous la surface, la discipline post-lancement de l’examen par les pairs, le maintien de la crédibilité et les améliorations progressives étaient absentes. Ce qui s’est effondré n’était pas seulement une entreprise mais la confiance elle-même.

Plus près de chez lui, l’Afrique a vu sa part de lancements de haut niveau qui trébuchaient. Certains gouvernements ont lancé des parcs industriels avec des boutures de ruban, seulement pour que les machines rouillent des mois plus tard parce que les pièces de rechange n’ont jamais été budgétisées. Certaines start-ups ont ébloui des investisseurs avec des applications qui ont attiré les téléchargements précoces mais qui n’ont pas mis à jour leurs serveurs ou ne s’adaptent pas aux commentaires des utilisateurs. Le «lancement du mirage» crée l’illusion des progrès, mais sans les systèmes d’apprentissage et d’ajustement, c’est simplement cela: une illusion.

Le monde financier fournit le rappel le plus marqué. La crise de 2008 a été déclenchée par des instruments dont les lancements ont été célébrés à Wall Street comme des «innovations». Ce qui a suivi n’était pas la résilience mais l’effondrement parce que les systèmes qui les soutenaient n’ont jamais été testés au stress.

Les boucles de rétroaction sont l’oxygène

La résilience, en revanche, est soutenue par les commentaires. Dans l’agriculture, vous savez que les cultures réagissent aux précipitations différemment chaque saison. Les agriculteurs des régions du nord du Ghana ajustent les temps de plantation non pas une, mais continuellement, car ils observent les changements météorologiques. Ceci est une boucle de rétroaction: observer, adapter, survivre.

En affaires, les boucles de rétroaction servent le même objectif. L’empire entier d’Amazon repose non seulement sur son lancement en tant que librairie en ligne, mais sur son itération obsessionnelle. Il teste sans relâche, la collecte de données utilisateur, affinant la logistique, peaufine les algorithmes. Ceci est invisible pour le public mais vital pour sa survie.

Chez Maxwell Investments Group, nos réseaux d’agriculteurs prospèrent non pas parce que nous avons lancé des contrats une fois, mais parce que nous maintenons la confiance par le recalibrage constant: les mises à jour des prix, la communication transparente et les ajustements rapides lorsque les chaînes d’approvisionnement ralentissent. La résilience post-lancement n’est pas un produit, mais c’est une conversation vivante entre le système et l’environnement.

La fragilité de l’oubli

Un autre ennemi de la résilience est l’oubli. La mémoire institutionnelle est souvent la première victime de l’obsession de la nouveauté.

L’Afrique propose des exemples qui donnent des sobres. Les gouvernements coloniaux ont construit des chemins de fer qui ont stimulé le commerce. Mais après l’indépendance, l’entretien a été négligé. Aujourd’hui, beaucoup de ces morceaux sont en ruine, des symboles non pas du progrès mais du coût de l’oubli.

Dans les paramètres d’entreprise, le même modèle se répète. Le chiffre d’affaires du leadership efface les leçons apprises. Le personnel tourne, les rapports rassemblent de la poussière et chaque nouvel exécutif veut «réinventer» l’organisation. L’absence de mémoire structurée oblige les entreprises à répéter les erreurs.

Chez Maxwell Investments Group, nous investissons délibérément dans la documentation des processus, la création de manuels de jeu et les équipes de formation croisée. Ce n’est pas un travail glamour et il fait rarement les gros titres. Mais cela empêche la fragilité. Il maintient la sagesse en vie même lorsque les gens continuent.

Le dividende de résilience

Pourquoi devrait-on se soucier de la lente mouture de maintenance et de rétroaction? Parce que la résilience verse des dividendes qui lancent ne peuvent jamais.

Les investisseurs recherchent souvent des signaux de durabilité. Une start-up qui survit à sa première tempête attire plus de capital grave que celle qui éblouit le jour de la démonstration. En fait, la résilience elle-même devient une forme de garantie: preuve qu’une entreprise ne s’effondrera pas au premier signe de turbulence du marché.

Considérez le secteur du cacao du Ghana. Les acheteurs internationaux favorisent les fournisseurs qui peuvent co-livrer des haricots de qualité année après année, pas seulement une récolte. Cette cohérence commande des primes. Il en va de même dans la fabrication, où la fiabilité des chaînes d’approvisionnement attire des partenaires mondiaux.

Le dividende de résilience est à la fois financier et réputation. Les organisations connues pour l’endurance post-lancement gagnent la confiance, et la confiance multiplie les opportunités.

Pourquoi nous célébrons les lancements, pas la longévité

Et pourtant, malgré ces preuves, notre culture continue de récompenser le lancement plus que la longévité. Pourquoi?

En partie, c’est un biais de nouveauté. Les humains surévaluent les nouveaux et sous-évaluent l’ancien. Les maisons médiatiques sont également incitées à couvrir de nouvelles histoires plutôt que de longs voyages d’entretien. Et les marchés des capitaux font souvent pression sur les leaders pour montrer des victoires à court terme plutôt qu’une stabilité à long terme.

Même dans les cérémonies de remise des prix, les catégories de «meilleure innovation» ou de «start-up la plus prometteuse» sont beaucoup plus courantes que les catégories célébrant une décennie d’excellence tranquille. Nous lionnons les débuts, pas l’endurance. Le danger est que nos incitations enseignent aux entrepreneurs des applaudissements plutôt que de renforcer la résilience.

Le travail de maintenance invisible

La maintenance a un problème d’image. Il est considéré comme terne, non créatif, «simplement opérationnel». Mais regardez de plus près: la maintenance est elle-même une forme d’innovation.

Une route qui dure cinquante ans est plus innovante qu’une route qui s’effondre en cinq. Une chaîne d’approvisionnement qui s’adapte aux chocs est plus inventive que celle qui s’effondre sous pression. Un hôpital qui maintient tranquillement des protocoles d’hygiène sauve plus de vies que celle qui construit simplement une nouvelle aile.

Nous devons reconnaître l’importance d’un travail invisible. Les tâches telles que la mise à jour des systèmes, la formation du personnel, les processus de raffinage et les relations de développement ne sont pas seulement les tâches administratives; Ils forment le cœur de la résilience. De plus, ils ont souvent besoin de plus de créativité que le lancement initial.

La résilience comme culture, pas le processus

Enfin, la résilience post-lancement ne concerne pas seulement les systèmes; Il s’agit de la culture. Les organisations qui survivent le font parce que leur peuple incarne la résilience. Ils adoptent l’humilité, acceptent les commentaires et voient des erreurs comme d’apprentissage du carburant.

Dans notre propre écosystème, les jeunes entrepreneurs travaillent côte à côte avec les dirigeants expérimentés. La culture n’est pas «bien faire les choses la première fois» mais «apprendre, adapter, améliorer». Cette culture garantit que lorsque les défis arrivent, et oh ils viennent toujours, l’équipe répond avec la résilience plutôt que l’effondrement.

La culture, en fin de compte, est l’infrastructure la plus profonde de résilience. Sans cela, même les meilleurs processus échouent.

Et si nous mesurons le succès différemment?

Et si nous mesurons le succès non pas par la façon dont une entreprise a été lancée, mais sur combien de temps elle a duré? Et si des récompenses ont été accordées pendant une décennie de cohérence, pas un jour de nouveauté?

Imaginez la transformation si les investisseurs et les sociétés commençaient à célébrer les équipes de maintenance, les ingénieurs de résilience et ceux qui soutiennent les institutions par des tempêtes. Imaginez si le travail silencieux de maintenir les systèmes en vie était apprécié autant que le travail bruyant de les lancer.

La vérité est que lance l’affaire. Mais sans résilience post-lancement, ils sont creux. L’innovation n’est pas un événement oo, c’est une endurance. Il n’est pas mesuré en jours d’applaudissements, mais dans de nombreuses années d’impact.

Lorsque les applaudissements s’estompent, lorsque les caméras partent, lorsque les bouteilles de champagne sont vides, c’est à ce moment que le vrai travail commence. Et c’est le travail qui construit les futurs qui valent la peine d’être.

J’espère que vous avez trouvé cet article à la fois perspicace et agréable. Vos commentaires sont très appréciés et appréciés. Je salue toutes les suggestions de sujets que vous aimeriez que je couvre ou que je fournissait des informations. Vous pouvez planifier une réunion avec moi via mon calendrier à www.calendly.com/maxwellampong. Alternativement, connectez-vous avec moi via divers canaux sur ma page LinkTree à www.linktr.ee/themax. Abonnez-vous au «Entrepreneur en vous» Newsletter ici: https://lnkd.in/d-hgcvpy.

Je vous souhaite une semaine très productive et réussie à venir!

♕ —- ♕ —- ♕ —- ♕ —- ♕

L’auteur, le Dr Maxwell Ampong, est PDG de Maxwell Investments Group. Il est également conservateur honoraire au Musée national du Ghana et conseiller commercial officiel avec le plus grand syndicat agricole du Ghana au Congrès des syndicats du Ghana (TUC). Fondateur de Wellmax Inclusive Insurance and Wellmax Micro-Credit, le Dr Ampong écrit sur des sujets économiques pertinents et fournit des pièces de perspective générales. «Entrepreneur en vous» fonctionne sous les auspices de l’Africa School of Entrepreneurship, une initiative de Maxwell Investments Group.

Avertissement: Les points de vue, les pensées et les opinions exprimés dans cet article sont uniquement ceux de l’auteur, le Dr Maxwell Ampong, et ne reflètent pas nécessairement la politique, la position ou les croyances officielles du groupe d’investissements Maxwell ou de ses affiliés. Toute référence à la politique ou au règlement reflète l’interprétation de l’auteur et n’est pas destiné à représenter la position formelle du groupe d’investissements Maxwell. Ce contenu est fourni à des fins d’information uniquement et ne constitue pas des conseils juridiques, financiers ou d’investissement. Les lecteurs doivent demander des conseils indépendants avant de prendre des décisions en fonction de ce matériel. Maxwell Investments Group n’assume aucune responsabilité pour toute erreur ou omission dans le contenu ou pour les mesures prises en fonction des informations fournies.