L’Autorité du tourisme du Ghana (GTA) a lancé lundi un programme de formation en français de trois mois destiné au personnel hôtelier de première ligne et aux acteurs de l’industrie.

Le projet vise à améliorer la capacité des acteurs du secteur à attirer les touristes de la sous-région et au-delà, ainsi qu’à doter les hôtels d’un personnel multilingue et réceptif aux francophones.

L’initiative fait partie du projet de revitalisation des compétences du secteur touristique du programme Ghana Cares « Obaatanpa ».

M. Ben Anane Nsiah, directeur général adjoint de la région du Grand Toronto en charge des services généraux, a déclaré qu’à la suite de la réaction de l’industrie au COVID-19, la région du Grand Toronto a lancé une nouvelle initiative pour promouvoir le tourisme intérieur, avec un accent renouvelé sur le tourisme régional.

Il a déclaré que la sous-région ouest-africaine étant en grande partie francophone, il était important d’offrir aux employés de première ligne des compétences pour garantir que les ressortissants des pays francophones se sentent à l’aise lorsqu’ils visitent le Ghana.

« Toute destination touristique sérieuse qui pense à sa cible, comme le monde entier, pense à ce que tout le monde se sente le bienvenu, et le Ghana en fait partie. »

M. Nsiah a déclaré que l’une des critiques adressées au Ghana en tant que destination pour les voyageurs est que tout le monde doit parler anglais, ce qui n’améliore pas la position touristique du pays.

« Nos voisins francophones ne se sentent pas les bienvenus, non pas parce que nous n’avons pas de programmes qui les intéressent, mais parce que notre personnel de première ligne est incapable de tenir la conversation de base qui permettrait à quelqu’un de se sentir le bienvenu à destination.

L’objectif stratégique du pays est d’accueillir deux millions de touristes cette année, et la composante régionale doit également être prise en compte.

M. Alian Ferolle Mboungou, coordonnateur de myfelp.com, la plateforme de conseil pour la formation, a déclaré que le programme aidera les praticiens à apprendre le français.

« Nous commencerons par un aperçu rapide de la langue de base avant de plonger dans le français pour l’hospitalité. En plus de cela, nous avons l’intention de leur donner un accès gratuit à notre contenu en ligne afin qu’ils puissent en apprendre davantage en ligne tout en poursuivant nos sessions en personne ici.

Il a exprimé l’espoir qu’à la fin de la séance, les participants seront capables de parler suffisamment bien le français pour interagir avec des clients francophones et les mettre à l’aise.

M. Richard Agyenim Boateng, coordinateur du programme GhanaCARES Obatanpa, section GTA, a déclaré que l’initiative a été conçue pour aider les praticiens du secteur à surmonter les problèmes consécutifs à l’épidémie de COVID-19.

Il a déclaré qu’une série de cours de formation avaient déjà été organisés dans des domaines tels que les services à la clientèle, le marketing numérique et la connaissance des produits touristiques afin de renforcer les capacités des praticiens du tourisme.

« Au total, nous sommes censés former 500 personnes à travers le pays et c’est en modèles, 100 personnes en cinq sessions, pendant trois mois, deux fois par semaine, deux heures par jour et après les trois mois, les gens devraient être en mesure d’offrir la meilleure offre possible aux clients. service dans le domaine du français.

Certains participants ont exprimé leur enthousiasme à propos de la formation, affirmant qu’elle contribuerait grandement à projeter leurs installations dans l’espace international et à créer un environnement permettant à davantage de francophones de fréquenter leurs services.