La récente déconnexion massive des services des cartes SIM non enregistrées et partiellement enregistrées aurait déclenché une recrudescence de l’acquisition de nouvelles cartes SIM à travers le pays, mais elle crée également des problèmes pour certains portefeuilles d’argent mobile.

Divers fournisseurs de cartes SIM à travers le pays ont confirmé à Techfocus24 via WhatsApp que de nombreuses personnes dont les cartes SIM ont été affectées par la déconnexion des services d’appel, de SMS, de données et d’argent mobile le 1er juin 2023 ont eu recours à l’acquisition d’une toute nouvelle carte SIM. cartes au lieu de réactiver les anciennes.

Plusieurs des fournisseurs ont confirmé avoir constaté une augmentation des ventes de cartes SIM, sauf qu’ils ne conservent pas de registres pour connaître les chiffres exacts. Mais au moins un a déclaré qu’entre janvier et mai, ses ventes les plus élevées étaient en janvier – 115 cartes SIM, et les plus basses en mai – 63. Cependant, juste après la déconnexion du service en juin, les ventes ont grimpé à 197 ce seul mois.

Au moins un responsable des télécommunications a également confirmé à Techfocus24 que les dix premiers jours de juin avaient vu une forte augmentation des ventes de cartes SIM sur leur réseau, suite à la déconnexion du service, mais que les ventes sont depuis revenues aux niveaux d’avant la connexion.

Un bon nombre de personnes achetant de nouvelles cartes SIM avaient maintenant leurs anciennes cartes SIM liées frauduleusement aux cartes ghanéennes d’autres personnes sans le consentement des propriétaires de la carte. Il n’y a donc aucun moyen de revenir en arrière et de terminer l’enregistrement de ces cartes SIM puisque les informations d’identification sur les cartes appartiennent à d’autres personnes.

Problèmes d’état du portefeuille MoMo

Pendant ce temps, un fournisseur, Melvin James Amponsah de Melvin-J Ventures, a déclaré à Techfocus24 que les nouvelles acquisitions ont créé un nouveau défi avec les statuts de portefeuille d’argent mobile et cela affecte en particulier de nombreux propriétaires de petites entreprises dans des communautés en dehors d’Accra.

Selon lui, avant le nouveau processus d’enregistrement SIM en cours, les commerçants enregistraient les portefeuilles d’argent mobile séparément avec les appareils MPOS uniquement, et le point d’entrée pour chaque portefeuille, en particulier sur MTN MoMo, était un niveau KYC moyen, ce qui permet au détenteur du portefeuille d’effectuer des transactions jusqu’à jusqu’à 10 000 GHS par jour et des montants illimités par mois.

Mais maintenant, chaque nouvelle carte SIM enregistrée via l’application ou la plate-forme commune (CP) de la National Communications Authority est automatiquement enregistrée pour l’argent mobile au niveau minimum KYC (connaître votre client), qui a une limite de 2 000 GHS par jour et GHS6, 000 pour tout le mois.

Melvin Amponsah a déclaré que de nombreuses femmes du marché et commerçants de Kajaji, dans le district de Sene East de la région de Bono East, où il opère, avaient des portefeuilles de niveau moyen, mais maintenant, leur statut de portefeuille a été réduit au niveau minimum et c’est vraiment affectant leurs entreprises car ils ne peuvent pas effectuer suffisamment de transactions en une journée comme avant.

L’autre défi, selon le commerçant, est que les documents dont MTN a besoin pour mettre à niveau son portefeuille au niveau moyen ne sont pas faciles à obtenir pour la plupart des femmes du marché.

Il a déclaré que MTN exige soit un contrat de location ou une facture de services publics avec le nom du client dessus, soit un compte bancaire portant l’adresse résidentielle ou postale du client.

« Beaucoup de ces commerçants n’ont pas de factures de services publics ni de contrats de location à leur nom, et la plupart d’entre eux économisent auprès de banques rurales et communautaires qui permettent souvent aux gens d’ouvrir des comptes même sans adresse postale ou postale appropriée – c’est donc devenu difficile pour eux. pour répondre aux exigences de la mise à niveau », a-t-il déclaré.

Melvin Amponsah a raconté comment une commerçante de sa communauté qui avait 10 000 GHS sur son portefeuille, n’a pas pu effectuer un paiement de 7 000 GHS parce que son statut de portefeuille a été réduit au minimum depuis qu’elle a enregistré une nouvelle carte SIM à son nom.

Il a déclaré que la commerçante n’était pas en mesure de répondre à l’exigence d’une mise à niveau du portefeuille et qu’elle était sur le point de manquer une opportunité commerciale importante, alors « elle a pratiquement versé des larmes sur moi et j’ai dû la soutenir avec mon propre argent pour lui permettre de conclure cette affaire. ”

Selon Melvin Amponsah, il a signalé l’affaire à MTN plus d’un mois maintenant et a suggéré que l’enregistrement du portefeuille d’argent mobile soit dissocié de l’enregistrement SIM en cours, afin que les commerçants puissent continuer à utiliser le MPOS pour enregistrer les portefeuilles au milieu. niveau pour commencer, mais il n’a reçu aucune réponse de MTN.

Réponse MML

Techfocus24 a contacté MobileMoney Limited (MML – MTN MoMo) et le Snr. Manager, Manager Compliance et AML, Godwin Tamakloe a fourni quelques explications aux clients sur les problèmes soulevés.

Selon eux, la décision d’enregistrer de nouveaux portefeuilles avec un minimum de KYC était basée sur une directive de l’organisme de réglementation du secteur, la Bank of Ghana (BoG), visant à favoriser l’inclusion financière, en particulier pour ceux qui n’ont pas ce qu’il faut pour répondre à l’exigence de moyen portefeuilles de niveau. Le KYC minimum est le même que celui requis pour l’enregistrement de la carte SIM : Nom, date de naissance et adresse résidentielle.

« MobileMoney est conforme à la directive du régulateur de donner aux autres segments de la clientèle qui ne peuvent pas répondre à l’exigence du portefeuille moyen, d’avoir également un portefeuille minimum et d’être en mesure d’accéder à notre service. Tout cela dans l’intérêt de favoriser l’inclusion financière », Godwin Tamakloë, Sr. a déclaré le directeur, Conformité et AML chez MML.

Pendant ce temps, il a expliqué que l’exigence d’une mise à niveau du portefeuille de niveau minimum à moyen, ne fait pas inclure le contrat de location, les factures de services publics et les comptes bancaires comme le prétend le commerçant. Il inclut plutôt le client source des fonds, coordonnées du plus proche parent (celui qui hérite de lui), lieu de naissance et profession.

Godwin Tamakloe a déclaré qu’il s’agissait plutôt d’une mise à niveau vers Portefeuille de niveau amélioré qui ne nécessite qu’un détail supplémentaire – un justificatif de domicile juste un des documents suivants : facture de services publics (eau/électricité, etc.) ou contrat de location enregistré ou certificat d’impôt sur le revenu ou relevé bancaire ou lettre de référence de l’employeur.

Il a également déclaré que l’utilisation du MPOS pour les enregistrements dans le portefeuille moyen est toujours disponible, ajoutant « Nous avons également mis à disposition la possibilité de mettre à niveau à tout moment ».