Les bénéficiaires SASSA qui n’ont pas respecté la date limite du 31 août pour remplacer leurs anciennes cartes Gold ne perdront pas l’argent déjà versé sur leurs comptes.
Parlant sur 702le porte-parole national de la SASSA, le Dr Paseka Letsatsi, a déclaré que l’argent restait sur le compte du bénéficiaire même s’il n’avait pas effectué l’échange.
« Nous voudrons peut-être rassurer les bénéficiaires sur le fait que l’argent restera sur votre compte. »
Lundi, près de 70 000 bénéficiaires n’avaient pas encore récupéré leur carte noire Postbank, alors que c’est la date limite marquant la fin de la migration de la carte or SASSA.
« La seule chose que vous devez faire est de vous assurer que vous vous rendez dans les points de vente sélectionnés et que vous échangez votre carte… elle sera activée et vous aurez immédiatement accès à votre argent. »
Letsatsi a déclaré que les bénéficiaires doivent suivre les instructions de Postbank pour savoir où échanger leurs cartes.
Letsatsi a également déclaré aux auditeurs que la SASSA avait augmenté la fréquence des examens pour certains bénéficiaires de subventions sociales.
Elle a déclaré que des examens étaient auparavant effectués une fois par an.
« Nous le faisons désormais tous les trois mois pour nous assurer de vérifier si l’état des individus a changé. »
Les bénéficiaires contactés pour un examen ont été invités à répondre et à s’assurer que SASSA disposait de leurs coordonnées correctes.
« Si vous changez votre numéro de portable, veuillez nous le faire savoir. Si vous changez d’adresse, veuillez également nous le faire savoir. »
Letsatsi a averti que les paiements pourraient être retardés, voire complètement interrompus, si quelqu’un ne répondait pas à plusieurs reprises.
« Nous communiquons donc avec vous pendant le premier mois, et vous ne répondez pas. Alors… nous faisons ce que nous appelons un paiement différé… nous faisons le paiement différé trois fois. Et si vous ne voulez toujours pas vous présenter dans un bureau SASSA après la troisième fois que vous l’avez fait, nous fermons complètement votre compte. «
Elle a également rappelé aux auditeurs d’utiliser le service WhatsApp de SASSA visant à faciliter l’accès des bénéficiaires aux informations sans se rendre dans un bureau.
Les bénéficiaires peuvent envoyer un message 082 601 0111 et tapez « Salut » pour accéder au menu.
« Si vous souhaitez vérifier votre statut, où en est votre statut en termes de demande ; si vous souhaitez faire une preuve de vie, vous pouvez le faire. »
Répondant à un appelant qui lui posait des questions sur les personnes dont les demandes de subvention R370 Social Relief of Distress avaient été refusées, Letsatsi a déclaré qu’elles avaient le droit de faire appel.
S’il s’avérait que SASSA avait refusé un paiement à tort, il a déclaré que les bénéficiaires devraient toujours recevoir l’argent qui leur était dû.
« Si c’est SASSA qui avait tort, SASSA n’a aucun droit de refuser de vous donner accès à votre argent. »
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