Le ministère de l’Intérieur a réduit de 61 % le temps passé hors ligne dans ses bureaux au cours de l’exercice 2025/26, alors que le ministère poursuivait une refonte numérique majeure.

Le ministre de l’Intérieur, Leon Schreiber, a révélé les derniers chiffres du département en réponse à une question parlementaire.

Les heures de travail perdues à cause des incidents dits « hors ligne du système » sont passées de plus de 35 000 heures au cours de l’exercice 2024/25 à un peu moins de 14 000 heures l’année dernière.

Schreiber a déclaré que cette amélioration était le résultat de la mise à niveau de l’infrastructure réseau du département, des applications de front-office et du vieillissement des équipements.

Les neuf provinces ont enregistré une amélioration.

L’État libre a enregistré la plus forte réduction avec 79 %, suivi par Mpumalanga avec 68 % et Gauteng avec 66 %.

Cependant, les réformes du ministère vont au-delà de la réparation des systèmes à l’intérieur de ses bureaux.

Le ministère de l’Intérieur a déclaré qu’il déplaçait de plus en plus ses services vers le secteur bancaire, avec plus de 408 succursales bancaires déployant désormais des services d’identification numérique intelligente.

Le ministère a déclaré que cela contribuait à élargir l’accès tout en réduisant la pression sur les bureaux traditionnels des Affaires intérieures.