VFS Global a clarifié les allégations concernant certains retards dans la délivrance du VISA pour les candidats sud-africains.

La société a répondu à une nouvelle publiée sur Newsghana le 30 août 2023 intitulée « Les demandeurs de visa sud-africains nus à VFS Global à propos des retards d’émission », affirmant son rôle dans le traitement des demandes de visa au nom de la Haute-commissariat sud-africaine au Ghana.

Selon VFS Global, son rôle se limite à la planification des rendez-vous, à l’acceptation des candidatures, à l’inscription des données biométriques, à l’acceptation des frais, à la soumission des candidatures au haut-commissariat sud-africain au Ghana et au renvoi des résultats au(x) candidat(s).

Il a indiqué que l’évaluation des demandes de visa est effectuée par le Haut-commissariat sud-africain au Ghana et que VFS Global n’a aucun rôle dans le processus décisionnel, ni dans la durée du traitement des demandes rencontrées par les candidats.

«Nous souhaitons confirmer que notre équipe au Ghana n’a partagé aucune réponse officielle à ce sujet, comme indiqué dans l’article. Vous pouvez vous référer à la déclaration actuelle comme à notre réponse officielle à ce sujet », a-t-il déclaré.

Il a également mentionné que les services tels que Premium Lounge ne sont pas obligatoires mais facultatifs pour les candidats, qui peuvent être utilisés moyennant des frais supplémentaires pour améliorer leur expérience globale de candidature avec une assistance personnalisée de bout en bout.

« Bénéficier de l’un de nos services à valeur ajoutée, y compris Premium Lounge, ne garantit pas une décision plus rapide ou plus positive de la part de l’ambassade/du consulat. Celles-ci restent la seule prérogative du haut-commissariat sud-africain au Ghana. La même chose est communiquée par notre équipe et dans nos centres aux points de contact clés pour les candidats », note-t-il.