Une famille de Rusape a jeté le cercueil de son proche dans une succursale Ecosure à Rusape ce week-end dans le cadre d’un différend concernant les frais funéraires.

Le prestataire de services funéraires aurait refusé de prendre en charge les frais funéraires parce que le défunt n’avait pas versé un paiement de 4 dollars le mois de son décès.

Dans un communiqué, Ecosure a admis que la famille endeuillée avait connu des retards administratifs au sein de son agence de Rusape mais n’a pas donné de détails plus précis.

« EcoSure exprime ses sincères condoléances à une famille endeuillée qui a connu des retards administratifs dans notre point de vente de Rusape le samedi 2 novembre 2024. L’affaire a été résolue à l’amiable.

«Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée à la famille et avons contacté la famille pour lui exprimer la même chose.

« Nous examinons actuellement l’incident en vue de combler toute lacune dans le processus de paiement des primes et de réclamation », a déclaré la direction d’Ecosure dans un communiqué.

L’incident a attiré une attention considérable, suscitant des critiques publiques, de nombreux internautes partageant leurs expériences négatives avec Ecosure, affirmant que l’entreprise avait auparavant nié leurs affirmations dans des conditions similaires.

Beaucoup ont partagé leurs frustrations concernant les paiements manqués qui ont entraîné des annulations de police ou des réclamations rejetées.

Ecosure est un fournisseur de services funéraires soutenu par Econet Life, une branche d’Econet Wireless Zimbabwe.