Celiwe Mngqongiwe, directrice du bureau de Bellville de l’Agence sud-africaine de sécurité sociale (SASSA), affirme que le nouveau système en ligne pour les demandes de subvention et la vérification du statut a récemment amélioré la prestation de services.
SASSA a introduit plusieurs mesures pour protéger son système contre la fraude, le vol d’identité et les longues files d’attente.
Celles-ci incluent des fonctionnalités de sécurité améliorées telles que la reconnaissance des empreintes digitales et du visage, qui sont en place depuis septembre de l’année dernière.
Mngqongiwe a déclaré que le bureau utilise également le Wi-Fi et l’assistance de groupe pour accélérer le processus de candidature.
Elle a ajouté que le nouveau système apporte une aide significative.
« Parce que les bénéficiaires peuvent désormais faire leurs propres réservations lorsqu’ils souhaitent verser des allocations d’invalidité sur leur téléphone. Ils peuvent demander le SRD sur leur téléphone, et ils peuvent demander la pension alimentaire pour enfants sur leur propre téléphone. Ils peuvent également se vérifier sur leur téléphone portable. Ceux que nous aidons ici au bureau sont ceux qui ne sont pas en mesure de le faire par eux-mêmes. »
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