MTN Mobile Money Limited a émis un avertissement urgent aux clients au milieu d’un pic dans les cas signalés de fraude en argent mobile (MOMO) à travers le Ghana.
Le géant des télécommunications a souligné que toutes les communications officielles proviendront exclusivement du numéro 0244300000, exhortant les utilisateurs à ne pas tenir compte des appels ou des messages de toute autre source affiliée à la société.
L’alerte fait suite à des comptes pénibles de clients qui ont déclaré des pertes financières importantes. Une vidéo largement diffusée représentait une femme racontant comment 11 000 ¢ GH ont disparu de son portefeuille Momo, tandis qu’un autre utilisateur des médias sociaux a affirmé avoir perdu 13 000 ¢ GH pour une procédure médicale. Les deux victimes ont soutenu qu’ils n’avaient jamais divulgué leurs numéros d’identification personnels (broches) à des tiers.
Godwin Tamakloe, responsable de la réglementation, des risques et de la conformité de la MTN, a abordé la forte augmentation de la fraude lors d’une interview sur Hot FM’s Promenade matinale. Il a précisé que les fonds ne peuvent pas être retirés d’un compte Momo sans que le titulaire du compte partage par inadvertance des détails sensibles, tels qu’un code PIN ou d’autorisation. «Le seul numéro que MTN utilise pour contacter les clients est le 0244300000», a déclaré Tamakloe. « Tout autre nombre prétendant représenter MTN est frauduleux – s’inscrit immédiatement. » Il a en outre mis en garde contre les escroqueries lorsque les fraudeurs posent en tant que responsables de l’entreprise proposant de «sécuriser» des comptes, soulignant que de telles tactiques visent à exploiter la confiance.
MTN a réitéré les étapes pratiques pour les utilisateurs afin de protéger leurs comptes, notamment de ne jamais partager d’épingles, de vérification des communications non sollicitées via la hotline officielle et de signaler une activité suspecte aux autorités. Bien que la société ait affirmé son engagement à lutter contre la fraude grâce à des mesures de sécurité améliorées, il a souligné que la sensibilisation des clients reste essentielle à prévenir les pertes.
Les services monétaires mobiles ont fait partie intégrante de l’écosystème financier du Ghana, avec des millions de personnes s’appuyant sur des plateformes comme Momo pour les transactions dans une région avec une forte pénétration mobile mais un accès bancaire traditionnel limité. Cette dépendance a fait des utilisateurs des cibles fréquentes pour l’évolution des escroqueries, ce qui provoque des appels répétés à la vigilance. Le dernier avis de MTN reflète des efforts plus larges de l’industrie pour équilibrer l’innovation avec la protection des consommateurs à mesure que les systèmes de paiement numérique se développent.
