Les entreprises et les services essentiels du monde entier se remettent d’une importante perturbation informatique qui a paralysé les systèmes informatiques pendant des heures jeudi et vendredi.

De nombreux secteurs, dont les banques, les hôpitaux et les compagnies aériennes, ont été gravement touchés par une mise à jour logicielle défectueuse de la société de cybersécurité Crowdstrike, qui a affecté les plateformes Microsoft Windows.

Le PDG de Crowdstrike, George Kurtz, s’est excusé pour la perturbation, confirmant qu’un correctif avait été déployé, mais a averti qu’une restauration complète pourrait prendre du temps.

Les conséquences de cette crise ont entraîné des annulations de vols à grande échelle, les compagnies aériennes rétablissant progressivement leurs opérations mais s’attendant à des retards résiduels tout au long du week-end. Les entreprises sont désormais aux prises avec d’importants retards logistiques et des défis opérationnels qui devraient persister pendant plusieurs jours, ce qui souligne la complexité du processus de rétablissement.

Les services de santé de plusieurs pays, dont la Grande-Bretagne, Israël et l’Allemagne, ont été confrontés à des perturbations, entraînant l’annulation de procédures et des difficultés dans les soins aux patients.

L’incident a mis en évidence les inquiétudes concernant les vulnérabilités des technologies mondiales interconnectées, soulevant des questions sur la dépendance à l’égard de quelques fournisseurs clés de cybersécurité.

Vendredi soir, de nombreuses régions ont signalé un apaisement des problèmes, des aéroports comme celui de Hong Kong International ayant repris leurs activités normales, même si certains systèmes d’enregistrement et de paiement ont continué à rencontrer des problèmes intermittents.

JP Morgan Chase, la plus grande banque des États-Unis, travaille activement à rétablir les services de guichets automatiques touchés par la panne.

Crowdstrike a reconnu que le problème provenait d’un défaut dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows. L’entreprise a souligné son engagement indéfectible à restaurer complètement tous les systèmes affectés, offrant ainsi un sentiment de réconfort au public.

Microsoft a conseillé aux utilisateurs concernés de redémarrer plusieurs fois le système, certains rapports indiquant que jusqu’à 15 redémarrages pourraient être nécessaires pour résoudre complètement le problème.

L’incident a eu des répercussions mondiales, affectant les systèmes de paiement, les opérations bancaires et les prestataires de soins de santé du monde entier. Il a également perturbé les réseaux de transport et les médias, notamment les chaînes de télévision Sky News et ABC Australia.

La réponse du marché a été évidente, les actions de Crowdstrike ayant chuté d’environ 12 % vendredi, tandis que des concurrents comme SentinelOne et Palo Alto Networks ont enregistré des gains.

À l’avenir, les conséquences de la panne pourraient perdurer pendant que les organisations y font face, notamment des retards potentiels dans le paiement des salaires et des défis persistants dans la prestation de services.