Le pivot des invités des hôtels mineurs, soutenu par une nouvelle identité de marque, une expérience numérique améliorée et une loyauté simplifiée et des propositions B2B, alimente la croissance stratégique

Johannesburg, Afrique du Sud, 25 mars 2025- / African Media Agency (AMA) / – Minor Hotels a dévoilé son évolution dans un MasterBrand orienté invité et a renforcé son engagement à créer des expériences d’hospitalité innovantes et perspicaces qui offrent ce qui compte le plus à ses clients.

Le rafraîchissement de la marque marque une étape importante pour le Global Hospitality Group, car il ouvre la voie d’ajouter près de 300 propriétés à son portefeuille d’ici la fin de 2027. Il suit également l’acquisition 2018 de NH Hotel Group, opérant maintenant en tant que Minor Hotels Europe & Americas, qui a triplé l’empreinte mondiale du groupe.

Ian Di Tullio, directeur commercial des hôtels mineursa commenté: «La marque repensée des hôtels mineurs représente plus qu’une nouvelle identité. Notre évolution axée sur la valeur, alimentée par des plateformes numériques améliorées, un programme de fidélité rationalisé et une stratégie de distribution solide, reflète notre ambition pour offrir des expériences d’accueil extraordinaires à nos clients et être le partenaire du choix pour les propriétaires et les investisseurs. Resondra aussi puissamment avec les voyageurs qu’avec nos partenaires. »

Le principe directeur de l’évolution de la marque est de livrer ce qui compte le plus aux invités, aux membres de l’équipe, aux investisseurs, aux propriétaires et aux partenaires. La nouvelle stratégie de Masterbrand de Minor Hotels apporte ses huit marques d’hôtel – Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, NHOW, OAKS et Tivoli – et Travel Experience Marques ensemble sous la bannière mineure des hôtels, mettant en évidence les offres du groupe et renforçant la perception des hôtels mineurs mineurs parmi ses parties prenantes.

Nouvelle identité de marque

La première chose que les clients remarqueront est le nouveau look frais des hôtels mineurs. La pointe de flèche dans le «M» du logo des hôtels mineurs représente la direction et les conseils, indiquant la voie à la découverte, à la connexion et à l’aventure, et reflète le rôle de Minor dans la formation des voyages d’invités significatifs. L’identité visuelle est complétée par une palette de couleurs actualisée, des polices de marque signature et une photographie accrocheuse. La nouvelle marque Essence – ce qui compte le plus – et la voix partagera les histoires des hôtels mineurs en phase avec les besoins et les désirs des consommateurs, des parties prenantes et des membres de l’équipe d’aujourd’hui.

Les clients interagiront avec la marque Minor Hotels à travers tous les points de contact des consommateurs, en commençant par les plates-formes numériques et mobiles et autres changements impliquant des canaux marketing et de vente et dans les propriétés des hôtels mineurs. Ils peuvent également s’attendre à voir des hôtels mineurs plus fréquemment et en bonne place grâce aux communications et à la publicité multibrands, en utilisant la puissance de ses marques hôtelières pour sensibiliser la marque de parapluie.

Les marques d’hôtel mineures d’hôtels, chacune avec un caractère et une offre unique, conserveront leur identité de marque, leurs sites Web et leur marketing. Ils bénéficieront également du développement de la marque Minor Hotels, réalisée en tandem, avec les marques de l’hôtel. Coïncidant avec le changement de marque des hôtels mineurs, le groupe a mis à jour son architecture de marque pour classer ses marques hôtelières en trois segments – luxe, premium et sélectionné – pour guider les décisions des clients sur la sélection de la bonne marque pour leurs besoins de voyage. Le groupe prévoit également d’étendre son portefeuille de marques hôtelières pour répondre aux besoins des clients et des propriétaires, avec au moins deux marques supplémentaires lancées plus tard cette année.

Expérience numérique améliorée

Le groupe a relancé MinorHotels.com en tant que site de consommation, passant à l’orientation d’un site centré sur l’entreprise et au développement. Pour la première fois, les clients peuvent réserver n’importe lequel des hôtels mineurs de plus de 560 propriétés sur un site Web mineur des hôtels ainsi que trouver des informations de destination.

Minor Hotels a également lancé une nouvelle application mobile, créant une seule application incontournable pour toutes ses marques et s’éloignant des applications spécifiques à la marque hôtelière. Les voyageurs peuvent utiliser l’application Minor Hotels pour réserver des séjours, gérer les réservations et recueillir des informations de destination. Pendant leur séjour, les clients peuvent améliorer leur expérience en utilisant l’application pour interagir avec les membres de l’équipe hôtelière et demander des services.

Le groupe augmentera en permanence les fonctionnalités et la personnalisation sur MinorHotels.com et l’application Minor Hotels, y compris l’intégration des restaurants du groupe et des offres de spa et de bien-être, en tirant des préférences des utilisateurs et en incorporant les commentaires des clients.

Programme de fidélité simplifié sous découverte mineure

Les hôtels mineurs continueront de reconnaître ses clients grâce au programme de fidélité de Global Hotel Alliance (GHA), GHA Discovery, sous un nouveau nom: Minor Discovery. Minor Discovery remplacera les surnoms spécifiques à la marque hôtelière – Anantara Discovery, Avani Discovery, NH Discovery, Oaks Discovery, Elewana Discovery, Tivoli Discovery – pour rationaliser l’accès aux membres à l’un des programmes de fidélité des hôtels les plus transparents et les plus enrichissants. Les récompenses et les avantages sociaux pour les membres de la découverte mineure sont inchangés, notamment en gagnant 4 à 7% en dollars de découverte (D 1 $ = 1 $ US), des taux exclusifs des membres, des offres locales en direct et des avantages d’élite tous facilement accessibles au sein de l’application.

Pour marquer le lancement du nouveau programme, les nouveaux membres de la découverte mineure peuvent débloquer 100 $ en dollars de découverte en terminant deux séjours dans les propriétés mineures des hôtels. Pour s’inscrire et en savoir plus sur la promotion, les membres peuvent visiter MinorHotels.com.

Proposition de client B2B actualisé

Les entreprises, les professionnels, les planificateurs d’événements et les agents de voyage auront un espace dédié dans le Minor Pro nouvellement créé. Le programme comprend tous les produits, services et communications pour les publics B2B, y compris les programmes existants sous des noms spécifiques à la marque hôtelière, tels que NH Pro, Anantara Journeys et Oaks Professionals. Minor Pro offrira ses solutions de clients professionnels qui répondent à leurs besoins.

Dillip Rajakarier, PDG du groupe de Minor Internationalla compagnie mère des hôtels mineurs, a ajouté: «Le changement de marque des hôtels mineurs est une progression naturelle pour nous, en s’appuyant sur une réussite couvrant plus de cinq décennies. Il ne s’agit pas seulement de générer des revenus et une rentabilité; Aidez-nous à fournir nos ambitions de croissance. »

Le rafraîchissement de la marque est l’évolution la plus complète des hôtels mineurs dans l’histoire de l’entreprise. Les origines des hôtels mineurs remontent à 1978 lorsque le fondateur William E. Heinecke a acheté le Royal Garden Resort à Pattaya, en Thaïlande. Depuis lors, Minor Hotels est devenu l’un des plus grands acteurs de l’hôtellerie mondiale avec plus de 560 propriétés dans 58 pays, motivées par l’expansion des marques de luxe et de style de vie Premium, et l’acquisition de la collection Elewana, Oaks, Tivoli et NH Hotel Group, NH Collection et NHOW Brands.

Distribué par Agence de médias africaine (AMA) au nom des hôtels mineurs

Notes de l’éditeur:

À propos des hôtels mineurs

Minor Hotels est un leader mondial de l’industrie hôtelière avec plus de 560 hôtels, complexes et résidences de marque dans 58 pays. Le groupe fabrique des expériences innovantes et perspicaces à travers ses huit marques d’hôtel – Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, NHOW, Oaks et Tivoli – et un portefeuille diversifié de restaurants et bars, expériences de voyage et marques de spa et de bien-être. Avec plus de quatre décennies d’expertise, les hôtels mineurs créent des marques plus fortes, favorisent des partenariats durables et stimulent le succès commercial en se concentrant toujours sur ce qui compte le plus pour nos invités, les membres de l’équipe et les partenaires.

Minor Hotels est un fier membre de la Global Hotel Alliance (GHA) et reconnaît ses clients à travers un programme de fidélité unifié, Minor Discovery, qui fait partie de la découverte du GHA.

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Pour les demandes des médias, veuillez contacter:

Marion Walsh-Hédouin

Chef mondial des relations publiques et des communications, hôtels mineurs

mwalsh@minor.com

Dane Halpin

Directeur des relations publiques, des hôtels mineurs

dhalpin@minor.com

JJ Minder

Directeur adjoint des relations publiques et des communications, hôtels mineurs

jminder@minor.com

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