JOHANNESBURG – Les bénéficiaires de l’Agence sud-africaine de la sécurité sociale (SASSA) se retrouvent avec 15 jours pour mettre à jour leurs cartes de paiement en or vers les nouvelles cartes noires post-bancs.

Cette semaine, ils ont visité des sites désignés pour mettre à jour leurs cartes, mais beaucoup ont signalé des difficultés et des retards dans le processus.

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Le centre Alberton, dans l’East Rand de Johannesburg, est un site qui a connu un afflux de bénéficiaires se précipitant pour mettre à jour leurs cartes jeudi.

Certains bénéficiaires ont déclaré qu’ils avaient voyagé de loin parce qu’Alberton était le seul centre pour offrir une aide.

Ils ont fait valoir que les mises à jour auraient dû être gérées de la même manière que les paiements mensuels, réduisant le besoin de files d’attente et de frustration longues.

« Ils auraient dû faire ce qu’ils font avec les subventions. Les personnes âgées d’abord, les jeunes en deuxième. Mais maintenant vous allez là-haut pour vérifier les files d’attente, vous verrez les files d’attente à l’extérieur ici – c’est un non-sens. »

Plus de retards ont été causés par l’arrêt des systèmes de Postbank.

« Il n’y a que trois ordinateurs portables qui y travaillent. Trois ordinateurs portables. Ils ne prévoient pas; c’est une mauvaise planification. »

Malgré les efforts du centre pour atténuer la pression, la situation reste la même, en grande partie en raison du petit nombre de responsables post-bancs sur place.