Le citoyen

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Le syndicat des jeunes infirmières d’Indaba (YNITU) a exprimé son soutien à une infirmière apparue dans une vidéo virale controversée enregistrée par un patient zimbabwéen à la clinique Halfway House de Midrand le jeudi 16 janvier.

Selon le communiqué de presse de YNITU publié vendredi, la vidéo largement partagée a été soigneusement recadrée pour ne montrer qu’une partie d’une confrontation d’une heure.

Le syndicat a souligné qu’en dépit des échanges houleux, le droit constitutionnel du patient aux services de santé n’a pas été refusé.

« Les infirmières d’Afrique du Sud, grâce à leur formation rigoureuse, comprennent que l’article 27 de la Constitution prévoit que chacun a le droit d’avoir accès aux services de soins de santé », indique le communiqué du syndicat.

Contexte de la clinique Midrand de l’incident entre l’infirmière et le patient

Selon le communiqué, l’infirmière a réagi ainsi parce qu’elle était « provoquée » par le patient.

« Elle a signalé cet incident à son supérieur sans aucune aide et n’a eu d’autre choix que de rester ferme et de se défendre. »

Regardez la vidéo ci-dessous :

Selon le communiqué de YNITU, l’incident s’est produit vers 13 heures lorsque l’infirmière, qui venait de terminer sa liste de patients du matin, a été rappelée du déjeuner par son supérieur hiérarchique pour s’occuper d’autres patients.

Parmi eux se trouvait un individu apparemment impatient qui réclamait un traitement prioritaire.

La situation s’est aggravée lorsque le patient zimbabwéen, décrit comme un utilisateur régulier de la clinique ayant l’habitude de cibler la même infirmière, est entré dans la salle de consultation pendant le tournage.

Les témoignages recueillis par le syndicat ont indiqué que le patient avait besoin d’une attention immédiate et d’être orienté vers un médecin dans un autre établissement, perturbant ainsi une consultation en cours.

Confrontation physique et impact sur les réseaux sociaux

YNITU a déclaré que son enquête avait révélé que la confrontation était devenue physique, le patient ayant apparemment empêché l’infirmière de quitter la pièce pour demander de l’aide.

Cependant, la vidéo virale ne commence qu’après que l’infirmière a réussi à sortir de la chambre et qu’elle parlait au téléphone avec son supérieur hiérarchique.

« Nous comprenons et acceptons la présomption d’innocence comme principe juridique. Cependant, dans ce cas, nous soutenons fermement l’officier en tant que principe moral », a déclaré le secrétaire général du YNITU, Lerato Mthunzi. Le citoyen.

Défis systémiques en matière de soins de santé

Mthunzi a souligné des problèmes systémiques plus larges, expliquant : « Le système de santé sud-africain est mis à rude épreuve et la tension que connaît le système de santé est basée sur le manque de ressources humaines, de ressources matérielles et sur une pléthore de facteurs.

« Je souligne les deux parce que c’est la principale cause de la frustration de la communauté que nous servons et de toutes les frustrations vécues par la communauté qui utilise les installations publiques. »

Elle a en outre souligné que les infirmières, en tant que travailleuses de première ligne, subissent souvent le poids de la frustration du public.

« Les premiers intervenants ou les personnes en première ligne sont toujours des infirmières. La colère et ces explosions sont projetées sur eux. À tort, car toute cette frustration est due au manque de ressources, vous savez, à de mauvaises infrastructures et au manque de ressources matérielles. C’est la responsabilité du ministère de la Santé qui n’est pas en mesure de garantir que le système de santé dispose de processus et de systèmes stables et solides.

Charge de travail des infirmières et qualité des soins

Abordant l’impact sur la qualité des soins de santé, Mthunzi a noté que les infirmières doivent souvent s’occuper de nombreux patients avec des ressources et des capacités limitées.

« Lorsque les ratios sont censés être de un à 13 par jour, une infirmière verrait plus de 100 patients par jour. Et cela compromet la qualité des soins qui leur sont prodigués, aux patients.

« Et je veux dire, le traitement qui est appliqué est celui de la qualité inférieure, car il s’agit davantage de quantité que de qualité. »

Procédures judiciaires et comportement des patients

Selon le SG de YNITU, l’infirmière a depuis porté plainte contre le patient pour agression.

Mthunzi a également révélé que le patient fait également face à des accusations supplémentaires déposées par un autre patient qui a été forcé de quitter la salle de consultation lors de l’incident.

Elle a expliqué qu’exiger des soins spécifiques et un traitement prioritaire est un défi courant : « Le problème des patients exigeant que les soins qui leur sont prodigués soient faits comme ils le souhaitent, exigeant des références et voulant être prioritaires est un problème quotidien. »

Des réformes du système de santé sont nécessaires

En ce qui concerne les solutions, Mthunzi a conclu : « Oui, je pense que sur le papier, nous sommes un pays très doué pour rédiger des politiques et des systèmes, mais la mise en œuvre est le problème. Regardez, la mise en place de politiques pour empêcher des événements similaires est là et cela peut encore être prouvé ou peut être fait.

« Le problème ici est que nos cliniques ont besoin de sécurité. Nous avons besoin d’un Management présent, réactif lorsqu’une aide est nécessaire.

Le syndicat a souligné que l’incident met en évidence la nécessité d’une politique de tolérance zéro contre les menaces et les agressions contre les travailleurs de la santé, tout en appelant également à des mesures de sécurité améliorées et au soutien de la direction dans les établissements de santé.