La police a déclaré que le numéro 10111 à Durban restait en panne, mais que les appels avaient été redirigés vers le centre d’appels de Pietermaritzburg, qui n’a qu’une fraction de la force de Durban.
Un téléphone de centre d’appels. Image: Nouvelles de témoins oculaires
JOHANNESBURG – Alors que le ministre de la police, Bheki Cele, publie mardi les quatrièmes statistiques trimestrielles sur la criminalité, des nouvelles choquantes ont émergé de Durban, où le centre d’appels 10111 n’a pas fonctionné pendant six jours.
De jeudi à samedi soir, le numéro 10111 du service de police sud-africain (SAPS) à Durban était totalement inopérant, laissant des millions d’habitants sans défense.
La police a déclaré que le numéro 10111 à Durban restait en panne, mais que les appels avaient été redirigés vers le centre d’appels de Pietermaritzburg, qui n’a qu’une fraction de la force de Durban.
La question de la non-fonctionnalité du 10111 de Durban concerne une faute technique du côté de Telkom. Des sources policières ont déclaré que le problème avait eu un effet dévastateur à la fois sur leur moral et sur les résidents frustrés.
L’un de ces habitants, qui a préféré garder l’anonymat, a déclaré qu’il avait tenté d’appeler le 10111 jeudi pour signaler une femme qui avait été enlevée puis violée.
« J’ai été pédé. Jeudi soir, j’ai essayé d’appeler le 10111 à plusieurs reprises – je pense avoir cinq appels dans mon journal d’appels. Je n’ai pas réussi à obtenir l’aide de la police. À la fin, la fille qui a été enlevée de force a été violée. Nous avons dû l’emmener à l’hôpital Mahatma Gandhi.
Mais le porte-parole de la police du KwaZulu-Natal, Robert Netshiunda, a déclaré que le signalement des crimes n’avait pas été compromis.
« Les appels eThekwini 10111 ont été redirigés vers le centre d’appels de Pietermaritzburg. Aucun signalement de crimes n’a été compromis.
