OmniBSIC Bank, la banque à la croissance la plus rapide au Ghana et banque de l’année 2023, a déménagé sa succursale Anloga à Kumasi dans le bâtiment de style urbain sur Stadium Road Amakom, à Kumasi, dans le cadre des efforts continus d’amélioration de la marque de la banque.
Le déménagement de la succursale vise à offrir une expérience bancaire améliorée, un accès facile, un grand parking et un environnement accueillant, reflétant l’engagement de la Banque à répondre aux besoins changeants de sa clientèle. La nouvelle succursale offre un environnement bancaire amélioré et moderne en mettant l’accent sur la commodité et un service client exceptionnel.
Eric Evans Abban, chef de division pour Ashanti et d’autres régions, dans son discours d’ouverture, au nom de la direction, a exprimé l’engagement de la Banque à élever les normes de service à la clientèle. Il a souligné que cette décision symbolise l’engagement de la Banque envers un service client exceptionnel.
« Notre objectif principal a toujours été d’accompagner nos clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins individuels, familiaux et professionnels ». Il a ajouté que nous reconnaissons que ce nouveau beau bureau physique ne peut à lui seul rendre notre service client excellent. Nous veillons donc également à ce que le personnel approprié soit sélectionné et formé pour servir nos chers clients.
Le révérend Ernest Odame, pasteur de district de l’Église presbytérienne de KNUST, a félicité le personnel de la succursale d’Amakom pour son dévouement au service à la clientèle et les a encouragés à continuer de donner le meilleur d’eux-mêmes, soulignant qu’un service à la clientèle exemplaire est essentiel pour accroître la clientèle et construire une relation durable. Le révérend Odame a également exhorté le personnel à être proactif et réactif, ajoutant ainsi de la valeur au parcours financier des clients.
En reconnaissance de l’engagement de la Banque envers l’excellence, OmniBSIC Bank a reçu des prix prestigieux, notamment Banque de l’année (Ghana Business Awards, 2023), Banque d’entreprise à la croissance la plus rapide, Ghana (Global Banking and Finance Awards, 2023) et CIMG 2022 – 5 étoiles. En satisfaction client – Banque grand public, 5 étoiles en satisfaction client – Banque aux entreprises, 5 étoiles en qualité de service – Banque aux entreprises et 5 étoiles en qualité de service.
Ces distinctions témoignent de l’engagement de la Banque à fournir des services financiers exceptionnels et à consolider davantage sa vision de devenir la banque numéro un en matière de prestation de services à la clientèle et de création de valeur pour toutes les parties prenantes.
