La part de marché de Glo Nigeria a chuté à un plus bas de 11,9% en avril 2025, perdant 108 393 abonnés en un mois au cours des pannes de réseau persistantes et des crises de gouvernance, selon les données de la Commission nigériane des communications (NCC).

L’opérateur dessert désormais 20,6 millions d’abonnés, contre 60 millions de personnes au début de 2024 avant que les définitions révisées en ligne active de la CCN n’ait révélé une correction de la base de l’abonné de 69%.

Ce déclin contraste fortement avec le premier héritage de l’innovation de Glo, où il a été le pionnier de facturation par seconde et de distribution de simulation gratuite. Les défaillances opérationnelles récentes incluent 45 pannes de réseau majeures entre janvier et mai 2025 – deuxième seulement à 9mobile – suivie par la plate-forme de disponibilité de la NCC. Des incidents comme une perturbation de service de huit heures du vol d’équipement dans cinq États et une coupe de fibres de quatre jours à Adamawa mettent en évidence les vulnérabilités systémiques. Le MTN Nigeria a résolu des pannes comparables en 1 à 3 heures, tandis que les réponses lentes de Glo ont alimenté les défections des clients; 1 233 utilisateurs ont été portés en avril seulement.

L’instabilité de la gouvernance aggrave ces défis. Le contrôle serré du fondateur Mike Adenuga a conduit à des affrontements réglementaires, aboutissant à la démission du PDG Ahmad Farroukh après un mois fin 2024 en raison de différends d’autonomie opérationnelle. « Le problème de Glo est la gouvernance d’entreprise, pas la pénurie d’abonnés », a déclaré le PDG de Swift Phone Network, Wole Adetuyi. L’audit de la CCN a en outre révélé l’enregistrement des SIM et la protection des données.

MTN et Airtel commandant désormais 86% de parts de marché combinées, les analystes de l’industrie mettent en garde contre les risques en duopole menaçant la concurrence des prix et l’accès rural. La trajectoire de Glo souligne la fragilité plus large des infrastructures du Nigéria, où les coupes de fibres et la résilience de l’opérateur de test d’instabilité de puissance. Sans réformes de gouvernance urgente et investissement dans les infrastructures, GLO risque davantage l’érosion dans un secteur où la fiabilité définit la survie.