La diaspora zimbabwéenne en croissance rapide stimule la demande de plans funéraires |

Maria

La diaspora zimbabwéenne en croissance rapide stimule la demande de plans funéraires |

Par son propre correspondant


LONDRES, Royaume-Uni – En décembre 2023, Mavis Clinic Manyonga s’est rendue en République d’Irlande depuis le Zimbabwe, dans l’attente de passer les vacances de Noël avec sa fille, Valerie Munashe Makuwe, infirmière dans la ville de Letterkenny, dans le comté de Donegal.

Mais il n’y aurait pas de festivités de Noël pour la mère et la fille. À peine 24 heures après son arrivée en Irlande, Manyonga a subi une crise cardiaque mortelle, laissant sa fille brisée et le cœur brisé.

Et comme si cela n’était pas assez tragique, Valérie s’est retrouvée confrontée à la perspective difficile de réunir les plus de 11 300 dollars américains nécessaires au rapatriement du corps de sa mère au Zimbabwe pour y être enterré.

« Cette perte soudaine a laissé Valérie inconsolable, et elle est maintenant confrontée à l’immense défi de ramener la dépouille de sa mère au Zimbabwe pour un enterrement digne de ce nom », peut-on lire dans un appel aux dons de GoFundMe.

C’est ce double coup dur : pleurer le décès d’un être cher et, en même temps, appeler à l’aide, qui a inspiré l’homme d’affaires britannique Jeff Madzingo à créer Diaspora Insurance il y a plus de douze ans.

Madzingo a estimé qu’il était nécessaire de trouver une solution durable qui garantisse que les diasporas n’aient pas à mendier de l’argent ou à s’endetter pour les frais funéraires alors qu’ils pleuraient le décès d’êtres chers.

« Perdre un être cher est déjà assez traumatisant, et devoir pleurer et mendier en même temps est un double traumatisme », a déclaré Madzingo, assis dans son bureau de Birmingham.

La société funéraire traditionnelle ou les politiques de cercueil et de transport mises en place dans le pays d’origine n’étaient pas adaptées à cet objectif ; il fallait plutôt une solution unique et innovante conçue pour les communautés de la diaspora qui sont des citoyens transnationaux car elles appartiennent à plusieurs pays.

Madzingo, diplômé en banque et en finance, a d’abord été touché par le sort du célèbre musicien zimbabwéen Fortune Muparutsa, décédé au Royaume-Uni en octobre 2008. Sans les plateformes de financement participatif en ligne telles que GoFundMe, le corps de Muparutsa a passé neuf mois dans un établissement londonien. funéraire car les 3 500 £ nécessaires au rapatriement n’ont pas pu être réunis.

Les tragédies personnelles liées à la perte de son meilleur ami Lincoln Makotore et de son frère Bernard Mutubuki à moins d’un an d’intervalle au Royaume-Uni ont fait prendre conscience à Madzingo de la gravité et de la profondeur du problème auquel les diasporas étaient confrontées dans les situations de deuil.

La tragédie lui a inspiré l’idée qu’il devrait y avoir une meilleure solution aux souffrances financières et aux ravages causés par la mort de la diaspora.

Les politiques des sociétés funéraires et des pompes funèbres ne sont pas à la hauteur

« Les polices d’assurance traditionnelles des pompes funèbres qui ont été développées autrefois sont basées sur les biens et services et supposent que l’assuré est né localement, grandit localement, meurt localement et est enterré localement, ce qui était en grande partie vrai il y a trois décennies », a déclaré Madzingo.

« Cependant, avec l’exode massif de la diaspora, la réalité de la plupart des gens est loin d’être localisée et cela a nécessité l’innovation et l’élaboration d’une politique d’assurance obsèques développée par les diasporas pour répondre à leurs besoins.

« Aujourd’hui, nous vivons dans un village planétaire où les gens se déplacent d’un pays à l’autre. Les gens sont devenus transnationaux ; nous appartenons à plus d’un pays.

« Vous êtes peut-être né au Zimbabwe mais vivez maintenant en Australie, aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Il est possible de passer d’un pays de la diaspora à un autre, car la mondialisation et l’intégration régionale ont rendu les voyages et les délocalisations plus fluides.

« Au fil du temps, l’emplacement et la préférence d’une personne quant au lieu de repos final ne sont pas fixes mais constituent des choix fluides. Votre politique funéraire doit être suffisamment polyvalente pour répondre à l’évolution des besoins, qu’il s’agisse d’inhumation à l’étranger, de rapatriement de corps, de rapatriement inversé ou même de crémation. De plus, une couverture correcte et adaptée doit être une protection mondiale, sans frontières, et doit continuer à vous couvrir quel que soit l’endroit où vous voyagez ou choisissez de vivre. Parlons d’une politique transnationale pour les citoyens transnationaux.

Combler un vide… Jeff Madzingo a fondé Diaspora Insurance au milieu d’une demande croissante de rapatriement des Zimbabwéens morts de la diaspora

Madzingo a créé Diaspora Insurance, qui propose un plan de trésorerie funéraire sur mesure dans le cadre duquel les diasporas peuvent s’assurer en devises fortes jusqu’à 20 000 £/€/$. Les assurés peuvent s’ajouter à la diaspora et aux membres de leur famille restés chez eux en Afrique ou ailleurs. Le plan d’argent funéraire sur mesure de la diaspora est une politique d’acceptation garantie sans aucun examen médical et verse de l’argent immédiatement sur preuve de décès.

Cette politique a été intelligemment conçue non seulement pour remédier aux nombreuses lacunes des programmes d’entraide tels que les sociétés funéraires et les politiques de cercueil et de transport proposées par les pompes funèbres, mais aussi pour traiter les clients de manière équitable en leur proposant une politique qui répond à leurs besoins et à leur réalité.

« Les gens ont tendance à avoir une vision courte », explique Madzingo. « Les politiques funéraires traditionnelles proposées par les pompes funèbres se concentrent sur la fourniture du cercueil et du transport, ce qui a toujours laissé les familles endeuillées dans l’endettement car de nombreuses dépenses liées aux funérailles sont ignorées par ces politiques.

« Une politique correctement structurée devrait également tenir compte du fait que lorsqu’une personne décède, il y a des coûts comme les déplacements de la famille, la nourriture, les services religieux, les fleurs, les photos/vidéos et la diffusion en direct, qui nécessiteraient tous de l’argent.

« Après les funérailles, la famille se réunira et la première chose à l’ordre du jour est : quand allons-nous faire le mémorial ; qui va couvrir les frais du mémorial ? Si vous faites partie de la diaspora et devez voyager, qui va payer pour cela ?

« Au-delà du mémorial, la famille endeuillée voudra peut-être acheter une pierre tombale et organiser une cérémonie de dévoilement de la pierre tombale. Qui va payer pour tout ça ? Avec une bonne police d’assurance funéraire en espèces, le preneur d’assurance couvre tout cela dans la même police.

Couverture des devises fortes contre l’inflation

La police est également libellée en devises fortes (US$, £, €, AU$, CA$, NZ$), ce qui atténue la volatilité des devises et les risques de perte de valeur inflationniste, ce qui signifie que votre couverture reste solide et d’un bon rapport qualité-prix.

« Avec une politique de liquidités en devises fortes, la valeur de la police à long terme est plus certaine et cela ne laisse aucune place aux astuces de complément qui prédominent dans les politiques des pompes funèbres », a expliqué Madzingo.

« Vous pouvez souscrire une police d’assurance de biens et services pour pompes funèbres aujourd’hui et si vous avez la chance de vivre encore 20, 30, 40, 50 ans, qui se souviendra alors de ce que vous avez acheté ? C’est ainsi que l’on se retrouve dans des situations où l’on demande aux gens de payer des compléments, comme si vous souscriviez une nouvelle police au décès d’une personne.

« Remontez le temps, par exemple en 1990, et imaginez si deux personnes achetaient leurs assurances funéraires ; l’un d’eux a souscrit une police d’assurance funéraire de 10 000 $ US et l’autre a souscrit une police d’assurance de biens et services « exécutive ».

« Jusqu’à aujourd’hui, les premiers seraient très certains de la valeur de leur police tandis que les seconds n’auraient aucune idée de ce qui leur a été vendu, ce qui aboutirait à une supercherie de « complément ». Dans le futur, les personnes qui achètent ces biens et services traditionnels subiraient le même sort.

Réglementation par la FCA

Diaspora Insurance est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni. Les assurés sont également protégés par le Financial Services Compensation Scheme (FSCS) du Royaume-Uni.

« En tant qu’entreprise, nous sommes réglementés et autorisés sur tous les marchés sur lesquels nous opérons, et la couverture est également souscrite et réassurée par l’intermédiaire de souscripteurs et de réassureurs de renommée mondiale et hautement cotés », a déclaré Madzingo.

« Les polices d’assurance funéraire sont par nature des polices d’assurance à long terme ou couvrant toute la vie, ce qui rend impératif qu’elles soient correctement réglementées pour la protection des consommateurs. Les régulateurs ont la capacité, l’expertise et les ressources nécessaires pour évaluer afin d’autoriser et de réglementer les prestataires.

« La manière dont un produit est réglementé est importante car les consommateurs ont besoin de cette protection, ils n’ont pas la capacité ni l’expertise nécessaires pour toujours déterminer par eux-mêmes où un fournisseur est réglementé et autorisé.

« Vous ne devriez jamais acheter de produits financiers non réglementés ou non autorisés, car cela pourrait ne jamais vous être bénéfique. Vérifiez toujours qui réglemente le produit que vous achetez.

Le produit a, au fil des années, aidé des milliers de familles à faire face au décès d’un être cher ; leur permettant de se concentrer sur la célébration de leur vie et de leur offrir des adieux dignes sans se soucier des coûts.

En septembre de l’année dernière, l’étudiant Darryl Gaikayi Machivenyika a été retrouvé mort dans sa chambre d’une université de Londres. S’exprimant lors de ses funérailles, sa mère a déclaré que le fait de disposer d’une police d’assurance funéraire Diaspora Insurance lui permettait de faire plus facilement le deuil de la perte soudaine de son fils.

« Diaspora Insurance m’a vraiment aidée », a déclaré Connie Machinenyika. « Oui, j’avais mal et j’avais du mal à accepter le décès de mon fils, mais sur le plan financier, c’était si facile.

« Dès son décès, je les ai contactés (Diaspora Insurance) et leur ai donné toutes les informations dont ils avaient besoin. En 24 heures, l’argent a été déposé sur mon compte et nous avons pu prendre des dispositions pour mon fils sans aucun problème.

« L’avantage de Diaspora Insurance, c’est qu’elle vous propose un plan de trésorerie, et lorsque vous avez de l’argent liquide, vous pouvez faire vos projets sans aucun problème. »

Diaspora Insurance est devenue une entreprise de plusieurs millions de dollars, étendant sa couverture à 13 autres communautés de la diaspora africaine au Royaume-Uni, en Europe, dans les Amériques ainsi qu’en Australie.

« L’impact du produit a été phénoménal et a changé la réalité des gens », déclare l’entreprise sur son site Internet.

Innovation continue

« Le règlement des réclamations des familles endeuillées s’élève désormais à environ 5 000 000 $ US et chaque fois qu’une famille bénéficie d’une intervention financière, cela nous incite à faire plus et ce désir d’aider a toujours alimenté notre croissance.

L’entreprise a continué à innover en réponse aux besoins changeants des communautés de la diaspora, en particulier à l’augmentation de la migration vers le Royaume-Uni grâce à un système de visa spécial qui a été introduit pour aider à remédier à la grave pénurie de personnel dans les services de santé et de protection sociale du pays.

Mieux connu sous le nom de programme de certificat de parrainage (CoS), le processus de visa a permis à quelque 38 000 Zimbabwéens de s’installer au Royaume-Uni rien qu’en 2023, selon un rapport de l’Office national des statistiques (ONS) du pays.

Malheureusement, il y a eu un certain nombre de cas de mort subite impliquant les nouveaux arrivants, certains mourant après s’être à peine installés dans leur nouvel emploi et leur nouvel environnement.

En réponse à ce défi, Diaspora Insurance a désormais introduit un nouveau programme d’argent funéraire CoS.

«Les personnes relevant du CoS peuvent adhérer soit à titre individuel, soit par l’intermédiaire de leur employeur. Il est bon que les employeurs couvrent leurs employés et évitent une situation dans laquelle ils pourraient devoir assumer le coût du deuil », a déclaré Madzingo.

« Nous sommes donc réactifs et nous essayons d’aider autant de personnes que possible. Cela fait partie de notre responsabilité, cela fait partie de notre politique de traiter les clients équitablement pour leur offrir des produits qui répondent à leurs besoins en temps opportun et de manière appropriée.

Diaspora Insurance a aidé des milliers de familles endeuillées à travers le monde, quels que soient leurs besoins, leur changement de lieu ou leur choix d’être enterré à l’étranger, de rapatriement du corps vers le pays d’origine, de rapatriement inversé du pays d’origine vers le pays de la diaspora ou même de crémation, comme le démontre ces exemples de cas :

RAPATRIEMENT DE CORPS AU ZIMBABWE

RAPATRIEMENT INVERSÉ VERS LE PAYS DE RÉSIDENCE DE LA DIASPORA

FUNÉRATURE DANS LE PAYS DE RÉSIDENCE DE LA DIASPORA

INCINÉRATION

« Nos clients sont notre famille et notre travail n’est pas un travail mais une vocation, c’est pourquoi notre travail parle de lui-même. Le plan de trésorerie funéraire de la diaspora a été conçu par les diasporas pour servir les diasporas et constitue une solution courante pour le bien commun de tous, en particulier des diasporas », a ajouté Madzingo.

« Après plus d’une décennie passée à offrir une tranquillité d’esprit, on se rend vite compte que les devises « Votre départ digne, garanti ! » et « Tranquillité d’esprit garantie ! » ne sont pas seulement des promesses mais des engagements qui nous rappellent chaque jour le devoir et la responsabilité que nous avons envers les clients de la diaspora.

« Les cauchemars d’antan de mendicité de deuil à chaque décès de la diaspora ont désormais été stoppés et la communauté de la diaspora a désormais la garantie de la dignité de célébrer la vie. »

Voici comment contacter Diaspora Insurance : Royaume-Uniligne : +44 121 295 1116 ou Mobile/WhatsApp: WhatsApp au Royaume-Uni
Sur WhatsApp : +44 770 3838 304