JOHANNESBOURG – Les pratiques de surréservation et de vente excessive dans l’industrie aéronautique sont à nouveau sous le feu des projecteurs alors que la Commission nationale de la consommation (NCC) enquête sur la conduite de FlySafair.

Ceci après que le transporteur a ouvertement admis sur les réseaux sociaux qu’il était courant de vendre plus de billets que ceux disponibles sur certains vols.

Cela signifie que certains passagers se sont retrouvés bloqués dans les aéroports locaux et ont reçu un crédit pour effectuer une nouvelle réservation et voyager avec la même compagnie aérienne sur un vol différent.

Un passager bloqué a fait part de ses inquiétudes après avoir été abandonné au début de cette semaine, suscitant l’indignation sur les réseaux sociaux.

Mais la compagnie aérienne a défendu cette décision, ajoutant qu’elle tentait de maintenir les prix bas pour les passagers.

La responsable des plaintes et des enquêtes de la NCC, Prudence Moilwa, a déclaré que la commission avait depuis lancé une enquête sur cette affaire.

« Nous exhortons FlySafair à coopérer à l’enquête ainsi qu’aux consommateurs préoccupés par la surréservation et la survente à déposer une plainte auprès du consommateur national », a déclaré Moilwa.