Un incident inquiétant impliquant quatre employés masculins de Bills Micro Credit a suscité l’indignation du public après qu’ils ont été filmés en train d’agresser une femme de 36 ans qui n’avait pas remboursé un prêt de 300 GH₵.

Les agents de recouvrement ont fait irruption au domicile de la femme à bord d’un véhicule de société pour tenter de récupérer l’argent. La situation a rapidement dégénéré lorsque les hommes ont saisi le téléphone portable de la femme et l’ont physiquement traînée au sol, alors qu’elle portait un bébé à ce moment-là.

Les images choquantes, qui ont depuis commencé à circuler en ligne, montrent la femme se débattant tandis que les hommes la manipulaient avec force pendant la confrontation.

De nombreux membres du public ont condamné les actions du personnel, qualifiant leur conduite d’inhumaine, de manque de professionnalisme et de manifeste abus de pouvoir.

Les critiques affirment qu’aucune institution financière ne devrait recourir à l’intimidation ou à la violence lorsqu’elle traite avec des clients qui ne remboursent pas leurs prêts, en particulier pour un montant relativement faible. L’incident a ravivé les inquiétudes quant aux tactiques agressives parfois utilisées par certaines sociétés de microcrédit pour recouvrer leurs dettes.

Au moment du dépôt de ce rapport, Bills Micro Credit n’avait pas répondu publiquement à l’incident. Cependant, de nombreux Ghanéens exigent des réponses et exhortent les régulateurs à examiner de plus près les pratiques de recouvrement des créances de l’entreprise.