Dans une décision audacieuse visant à transformer la prestation des services publics, Samuel Okudzeto Ablakwa, ministre du Ghana pour les affaires étrangères, a annoncé son intention d’introduire des opérations 24h / 24 dans les bureaux des passeports du pays.

L’initiative, qui s’aligne sur la vision du National Democratic Congress (NDC) d’une économie de 24 heures, cherche à résoudre les retards de longue date du traitement des passeports et à améliorer l’efficacité des citoyens.

S’exprimant sur Les points clés avec Alfred Ocansey Le 8 février, Ablakwa a révélé que le nouveau système exploiterait la numérisation pour rationaliser les applications, l’impression et la livraison des passeports. «Pour la première fois, nous voulons que le bureau des passeports fonctionne 24 heures. Ce sera la première étape vers l’opération générale 24 heures sur 24 de notre mission », a-t-il déclaré.

Dans le cadre du système proposé, les candidats peuvent s’attendre à recevoir leurs passeports dans une semaine, une amélioration significative par rapport au calendrier actuel. Pour les cas urgents – tels que les étudiants confrontés à des délais de bourses ou à des personnes traitant des urgences médicales – les culottes pourraient être traitées en aussi peu que trois jours. «Cela accélérera le délai de livraison, et les candidats peuvent entrer même à 21 h ou 22 h pour faire en sorte que leurs passeports soient traités», a expliqué Ablakwa.

L’annonce intervient au milieu d’une large frustration face à des retards bureaucratiques dans les bureaux des passeports, qui ont souvent laissé les citoyens bloqués et forcés de payer des frais exorbitants pour les services accélérés. En introduisant des opérations 24 heures sur 24, le gouvernement vise à éliminer ces goulots d’étranglement et à rendre les services de passeport plus accessibles à tous les Ghanéens, quels que soient leurs horaires.

La proposition d’Ablakwa reflète également une poussée plus large vers la transformation numérique de l’administration publique. En automatisant les aspects clés du processus de demande de passeport, le gouvernement espère réduire les erreurs humaines, freiner la corruption et améliorer la transparence. Cependant, le succès de l’initiative dépendra de la disponibilité d’une infrastructure fiable, y compris une connectivité Internet stable et des services de messagerie efficaces.

Cette décision a été accueillie par de nombreux Ghanéens, en particulier les voyageurs fréquents et ceux qui ont un besoin urgent de passeports. Pourtant, certains sceptiques ont soulevé des inquiétudes quant à la faisabilité de la mise en œuvre d’un tel système, étant donné les défis logistiques et les contraintes de ressources auxquelles sont confrontés les agences gouvernementales.

Alors qu’Ablakwa se prépare à assumer ses fonctions, son plan de bureau de passeport 24h / 24 indique un engagement à moderniser les opérations du service extérieur du Ghana. S’il est exécuté avec succès, l’initiative pourrait établir une nouvelle norme pour la prestation de services publics dans le pays, offrant un aperçu de ce à quoi pourrait ressembler une économie vraiment 24h / 24.

Pour l’instant, tous les yeux sont sur le ministère des Affaires étrangères, car cela fonctionne pour transformer cette vision ambitieuse en réalité – une tâche qui nécessitera non seulement l’innovation technologique mais aussi un changement culturel vers une plus grande efficacité et responsabilité.