Dans une décision audacieuse de révolutionner l’acquisition de passeport au Ghana, le ministre des Affaires étrangères Samuel Okudzeto Ablakwa a révélé des plans pour embaucher 100 employés supplémentaires pour soutenir un nouveau système de traitement des passeports 24 heures sur 24.
L’initiative, qui fait partie de la vision plus large du président John Dramani Mahama pour rationaliser les services publics, vise à réduire considérablement les temps d’attente et à améliorer l’efficacité au bureau des passeports.
S’adressant aux médias, Ablakwa a confirmé que les dispositions des nouvelles embauches ont été incluses dans le budget de 2025. « Nous avons alloué des ressources pour employer environ 100 employés supplémentaires pour lancer le processus de demande de passeport 24 heures et réduire le temps de traitement global à une semaine », a-t-il déclaré. L’annonce fait partie d’une stratégie plus large pour lutter contre les frustrations de longue date des Ghanéens sur les retards et les inefficacités de l’émission de passeports.
Les remarques du ministre suivent sa récente divulgation selon laquelle plus de 75 000 passeports non réclamés se trouvent actuellement au bureau des passeports. Ablakwa a décrit l’arriéré comme une priorité pour son administration, s’engageant à effectuer un audit complet pour identifier et contacter les propriétaires légitimes. Pour s’assurer que ces passeports atteignent leurs propriétaires, il a annoncé son intention de présenter un service de messagerie. «Nous allons déployer un système de messagerie afin que les candidats puissent recevoir leurs passeports où qu’ils se trouvent. Si des adresses sont disponibles, nous les contacterons directement », a-t-il expliqué lors d’une interview sur ACCRA TV3.
Le service de messagerie proposé devrait compléter l’initiative de traitement 24 heures sur 24, offrant un moyen plus pratique et efficace pour les citoyens de recevoir leurs documents de voyage. Cependant, le succès de ces mesures dépendra de la précision des données des candidats et de l’efficacité du nouveau personnel dans la gestion de la charge de travail accrue.
Ablakwa a également décrit les plans pour tenir les ambassadeurs et les hauts commissaires du Ghana responsables de leur performance. Dans un changement significatif, il a annoncé que les diplomates recevraient des indicateurs de performance clés (KPI) pour guider leur travail. « Les ambassadeurs qui ne rencontrent pas les KPI seront supprimés », a-t-il déclaré fermement. «Chaque mois, nous nous attendons à des rapports détaillés et à des réformes majeures de nos missions à l’étranger.» Cette décision indique une position plus difficile sur la responsabilité diplomatique, dans le but de garantir que les missions étrangères du Ghana fournissent des résultats tangibles.
Les annonces du ministre ont rencontré un optimisme prudent. Alors que beaucoup accueillent la perspective d’un traitement des passeports plus rapide et d’une amélioration de la prestation de services, certains ont soulevé des inquiétudes concernant la faisabilité du calendrier 24 heures sur 24, compte tenu des défis actuels au bureau des passeports. Les critiques soutiennent que le simple fait d’embaucher plus de personnel peut ne pas être suffisant pour résoudre des problèmes systémiques tels que la technologie obsolète, les inefficacités bureaucratiques et la corruption.
Ablakwa, cependant, reste confiante. «Il ne s’agit pas seulement d’embaucher plus de gens; Il s’agit de transformer la façon dont nous fournissons des services aux Ghanéens », a-t-il déclaré. «Nous nous engageons à faire du bureau du passeport un modèle d’efficacité et de fiabilité.»
À mesure que le gouvernement progresse avec ces réformes, l’accent sera mis sur la mise en œuvre. Le bureau des passeports peut-il vraiment tenir la promesse d’un traitement 24 heures sur 24? Le service du Courier effacera-t-il efficacement l’arriéré des passeports non réclamés? Et les nouveaux KPI pour les diplomates conduiront-ils à des améliorations mesurables dans les relations internationales du Ghana?
Pour l’instant, les annonces d’Ablakwa marquent une étape importante vers la résolution de certains des problèmes les plus urgents du secteur de la fonction publique du Ghana. Mais comme pour tout programme de réforme ambitieux, la preuve résidera dans les résultats.
