Ghana Post, une entreprise publique de confiance dotée d’un vaste réseau de bureaux à travers le pays, a raté une opportunité importante de se positionner au cœur du marché en plein essor de l’argent mobile (MoMo) au Ghana.

Il y a quelques années, lors d’une interview accordée à Viasat 1 TV, j’ai proposé à Ghana Post d’intégrer les services d’argent mobile de tous les opérateurs de télécommunications. Cette initiative aurait pu renforcer sa pertinence dans le secteur financier et potentiellement atténuer les problèmes croissants de fraude dans le secteur.

Fraude liée à l’argent mobile

Les services d’argent mobile ont permis à des millions de personnes au Ghana et en Afrique subsaharienne d’accéder à la finance. Cependant, l’expansion rapide de ces services s’est accompagnée d’une augmentation des activités frauduleuses.

Les fraudeurs exploitent le système, trompant les clients et détournant des fonds.

Selon la Banque du Ghana, plus de 2 200 cas de fraude à l’argent mobile ont été signalés en 2020, entraînant des pertes dépassant 33 millions de GH₵ (5,6 millions de dollars).

L’un des principaux défis à relever pour résoudre ce problème est d’identifier et de vérifier les auteurs.

Des allégations ont été formulées selon lesquelles certains agents de transfert d’argent mobile et, dans certains cas, des individus se faisant passer pour des employés des télécommunications, seraient impliqués dans ces activités frauduleuses.

Bien que ces allégations restent largement non vérifiées, la fréquence de tels incidents suscite de sérieuses inquiétudes quant à la sécurité des transactions d’argent mobile.

Un rapport de la Chambre des télécommunications du Ghana publié en 2022 a souligné l’urgence de renforcer la réglementation et la surveillance du secteur de l’argent mobile. La croissance rapide du secteur a dépassé le développement de mesures de sécurité robustes, laissant de nombreux consommateurs vulnérables à la fraude. Cela souligne l’importance cruciale d’une action immédiate dans ce domaine.

Elle a souligné que la croissance rapide du secteur a dépassé le développement de mesures de sécurité robustes, laissant de nombreux consommateurs vulnérables à la fraude.

L’occasion manquée pour Ghana Post

Si Ghana Post avait envisagé d’intégrer les services d’argent mobile, elle aurait pu résoudre ces problèmes de confiance plus efficacement.

La présence établie de Ghana Post et sa réputation de fiabilité auraient pu fournir une alternative plus sûre pour les transactions d’argent mobile.

Les clients auraient eu la possibilité d’effectuer des transactions dans n’importe quel bureau de poste du Ghana, confiants dans la sécurité de leurs fonds.

De plus, cette mesure aurait pu fournir à Ghana Post une nouvelle source de revenus substantielle.

En 2022, les transactions d’argent mobile au Ghana ont atteint le montant stupéfiant de 1 070 milliards de GH₵ (environ 182 milliards de dollars), soit une augmentation significative par rapport aux 902 milliards de GH₵ de 2021.

Ghana Post aurait pu améliorer considérablement sa situation financière en capturant une petite part de marché.

Perspectives de l’industrie

Le problème de la fraude liée à l’argent mobile n’est pas passé inaperçu auprès des leaders du secteur. Dans une interview de 2021, Bright Simons, expert en technologie respecté et président du réseau mPedigree, a souligné l’importance de la confiance dans les transactions d’argent mobile :

« L’intégrité du système d’argent mobile est cruciale.

Sans cela, l’ensemble du système risque de s’effondrer sous le poids de son succès.

C’est là que des entités comme Ghana Post auraient pu jouer un rôle crucial, en offrant une plateforme de transaction fiable et soutenue par le gouvernement. »

Franklin Cudjoe, président d’IMANI Africa, a également souligné le rôle potentiel de Ghana Post dans l’amélioration de la sécurité des services d’argent mobile.

« Tirer parti des institutions existantes comme Ghana Post pourrait fournir l’infrastructure indispensable pour soutenir les services d’argent mobile tout en préservant les intérêts des consommateurs », a fait remarquer Cudjoe dans un rapport de 2019 sur l’inclusion financière.

Un appel à la réflexion et à l’action future

Ghana Post a peut-être raté l’occasion d’intégrer initialement les services d’argent mobile, mais il est encore temps de revoir cette stratégie.

Le marché de l’argent mobile continue de croître et des points de transaction sécurisés et fiables sont nécessaires.

En revisitant cette idée, Ghana Post pourrait encore jouer un rôle important dans le paysage financier, en répondant aux préoccupations en matière de fraude et en fournissant une plateforme fiable à des millions de Ghanéens.

L’intégration des services d’argent mobile pourrait être la clé pour revitaliser Ghana Post et assurer sa pertinence dans une économie de plus en plus numérique.

Cette décision stratégique répond au problème urgent de la fraude et ouvre de nouvelles sources de revenus, rendant l’avenir de Ghana Post dans le paysage financier prometteur et passionnant.