Le Network of Communications Reporter (NCR) demande au régulateur de l’industrie du secteur financier, la Banque du Ghana (BoG), d’intervenir de toute urgence pour que MTN MobileMoney Limited (MML) reconsidère l’augmentation des transactions de retrait d’argent mobile. frais.

Le MML avait indiqué qu’à partir du 1er juillet 2023, les transactions de retrait d’argent mobile jusqu’à 2 000 GHS entraîneront des frais de 1 %. Encore une fois, à partir de 2 000 GHS, les frais restent fixés à 20 GHS.

Les nouveaux frais signifient que MTN augmente ses frais maximums sur les transactions de retrait de 100 %, passant des frais maximums actuels de 10 GHS à 20 GHS.

La NCR est consciente que, à la suite de reportages dans les médias initiés par l’un de ses membres éminents, MML a suspendu l’augmentation prévue jusqu’à nouvel ordre, mais pour que l’entreprise suspende son intention, « nous voulons que le BoG engage MML sur la voie à suivre pour protéger les gains réalisés dans le domaine de l’inclusion financière.

Une déclaration de NCR, signée conjointement par le doyen Charles Benoni Okine, et le vice-doyen/porte-parole, Samuel Dowuona, a déclaré : « En mesurant l’humeur des consommateurs des services d’argent mobile, nous craignons que si l’augmentation prévue des frais n’est pas suspendue indéfiniment, elle créera plus de problèmes pour les consommateurs.

«Nous rappelons que la dernière fois que MTN a suspendu une augmentation de prix prévue pour les forfaits de données jusqu’à nouvel ordre, il est revenu plus tard et a effectué les augmentations et que le développement est la raison pour laquelle la NCR s’attend à ce que la Banque du Ghana intervienne pour s’assurer que l’expérience passée est pas répété cette fois-ci », a-t-il déclaré.

Bien que la RCN respecte pleinement le droit de MTN de revoir ses frais de services, « nous sommes fermement convaincus que, compte tenu des conditions économiques difficiles actuelles, caractérisées par une inflation en flèche, qui a entraîné une augmentation constante des prix des biens et des services, de faibles revenus et les pertes d’emplois généralisées, ce n’est pas le moment de surcharger les Ghanéens avec des frais de service supplémentaires sur les transactions d’argent mobile. »

Commissions des commerçants

Selon le communiqué, NCR a pris note du fait que MML est obligé d’augmenter les frais de transaction de retrait en raison des demandes des agents d’argent mobile d’augmenter leurs commissions.

Les commissions, selon les agents, sont restées statiques depuis la création de l’argent mobile en 2009, et ils attribuent cela au fait que les frais de service n’ont jamais été revus depuis la création de l’argent mobile.

Croissance exponentielle de l’adoption et de l’utilisation

Mais NCR a noté qu’il y a eu une croissance exponentielle de l’adoption et de l’utilisation de la finance numérique au Ghana au fil des ans, MTN rassemblant à lui seul environ 13 millions de clients.

La croissance de l’adoption et de l’utilisation, a déclaré NCR, a considérablement approfondi l’inclusion financière dans le pays, ce qui alimente l’avancement du programme de transformation numérique du Ghana.

« L’abordabilité est essentielle à l’inclusion financière et à mesure que l’adoption et l’utilisation des services financiers numériques augmentent, on s’attend à ce que le coût d’utilisation diminue considérablement à mesure que les acteurs du secteur récupèrent leurs investissements en tirant parti des économies d’échelle », indique le communiqué.

NCR trouve donc qu’il est déphasé pour un acteur pas moins que le leader du marché d’opter plutôt pour une augmentation des frais de service à un moment où les frais devraient baisser.

« Nous exhortons donc la Banque du Ghana à intervenir et à éloigner MML, ses agents et tous les autres acteurs du secteur de toute augmentation des frais de service, dans l’intérêt de consolider les gains réalisés en matière d’inclusion financière dans le pays », indique le communiqué.

Alors que MTN a réduit ses frais de transfert d’argent mobile de 1% à 0,75%, d’autres comme Vodafone et GhanaPay ont en fait des frais de transfert à taux zéro, le tout dans l’esprit de consolider les gains réalisés en matière d’inclusion financière.

«Nous attendons de l’organisme de réglementation du secteur qu’il fournisse les conseils nécessaires pour garantir qu’aucun acteur ne déraille la direction du train. Il devrait y avoir d’autres moyens innovants pour tout acteur de l’industrie de générer et de partager des revenus avec ses parties prenantes sans nécessairement augmenter les frais de transaction dans les circonstances actuelles », indique le communiqué.