Bills, la principale institution de microfinance du Ghana, a clôturé l’année 2025 en beauté avec son dîner de fin d’année et sa soirée de remise de prix, reconnaissant les performances exceptionnelles de ses opérations à l’échelle nationale et récompensant l’excellence de ses quelque 1 700 collaborateurs.

Organisé sous le thème « Gratitude et croissance », l’événement a réuni la direction, le personnel, les partenaires et les parties prenantes pour réfléchir à une année de réalisations significatives et de transformation constante au sein du secteur de la microfinance. Ce fut également l’occasion de reconnaître les personnes dont le travail continue de contribuer à l’impact de l’institution à travers le pays.

Dans son discours, Romeo-Richlove Kweku Seshie, directeur général de Bills Microcredit, a souligné les performances de l’institution en 2025, notamment le décaissement de près de 2 milliards GH¢ de prêts dans les 16 régions du Ghana.

Il a souligné que ces chiffres représentaient plus que des résultats financiers, soulignant plutôt l’impact réel sur les entrepreneurs, les propriétaires de petites entreprises et les familles qui dépendent de l’accès au financement pour accroître leurs moyens de subsistance.

« Cette année, nous avons choisi de nous rapprocher de nos clients. Nous avons rencontré le propriétaire du magasin de provisions à Takoradi, l’éleveur de volailles à Ho, la couturière à Tamale. Nous avons écouté. Et en écoutant, nous avons compris quelque chose d’important : quand les gens se sentent vus, ils grandissent », a-t-il déclaré.

Kojo Dei Kwarteng, président du conseil d’administration de Bills Microcredit, a souligné la solidité de la gouvernance et le positionnement à long terme de l’institution.

Il a déclaré que la confiance du Conseil réside non seulement dans les résultats en matière de performance, mais également dans la manière dont ces résultats sont atteints, grâce à des systèmes solides, une gouvernance disciplinée et une attention particulière portée aux risques, à la conformité et à la responsabilité.

Il a en outre félicité la direction et le personnel pour leur professionnalisme, soulignant que la confiance reste la pierre angulaire des services financiers et doit être gagnée de manière cohérente.

Fondée par Richard Nii Armah Quaye, président de RNAQ Holdings and Foundation, Bills est passée d’une conviction dans le soutien aux gens ordinaires à une institution de services financiers à l’échelle nationale au service des entrepreneurs et des petites entreprises à travers le Ghana.

Plus tôt dans la journée, lors d’un Staff Durbar tenu à l’Université d’études professionnelles d’Accra (UPSA), le fondateur a annoncé une prime de fin d’année de 100 % pour le personnel, une déclaration qui a suscité l’enthousiasme et la jubilation.

Il s’est dit satisfait des rapports de performance examinés depuis son départ de la direction active, notant que les objectifs majeurs de l’année avaient été atteints et, dans plusieurs cas, dépassés.

Il a révélé qu’au Ghana seulement, près de 2 milliards de GH¢ ont été versés à plus de 350 000 clients en 2025, tandis qu’à l’échelle du groupe, plus de 400 millions de dollars américains ont soutenu près de 700 000 petites entreprises et particuliers.

« Ce qui me donne la plus grande satisfaction, c’est de voir une institution qui sert les gens avec dignité continuer à se développer au-delà de n’importe quel individu. C’est alors que vous savez que les systèmes fonctionnent et que l’objectif est intact. Lorsque les clients continuent de faire confiance à l’organisation, même en mon absence, cette confiance appartient aux personnes qui se présentent chaque jour », a déclaré Quaye.

Un moment fort de la soirée a été la remise de prix récompensant l’excellence au niveau de l’équipe, opérationnel et individuel.

Douze équipes sectorielles exceptionnelles ont été honorées pour leurs performances collectives, leur discipline et leur prestation de services, chaque équipe recevant une récompense en espèces de 20 000 GH¢. L’excellence individuelle a également été reconnue dans des rôles opérationnels clés et en contact avec les clients.

Le directeur des opérations le plus remarquable a reçu 20 000 GH¢, tandis que le responsable de l’expérience client le plus remarquable a reçu 10 000 GH¢ en reconnaissance de son impact mesurable sur l’efficacité opérationnelle et la qualité du service.

Le point culminant de la cérémonie a été la remise de dix véhicules Toyota Vitz à cinq employés les plus performants dans des fonctions opérationnelles clés, notamment l’analyse du risque de crédit, le redressement, la gestion de cluster, la surveillance générale et l’employé de l’année, ainsi qu’à cinq employés de longue date dont le dévouement a contribué de manière significative à la croissance de l’institution depuis 2016 et 2017.

La soirée de remise des prix a été complétée par des performances live de Nacee, Moliy, Mona4Reall, Medikal, Shatta Wale et la star internationale de l’Afrobeats Davido, ajoutant une atmosphère de célébration et d’appréciation pour les réalisations de l’année.

Alors que Bills Microcredit envisage 2026, l’institution reste concentrée sur l’approfondissement des relations clients, le renforcement des capacités technologiques et l’expansion de l’inclusion financière à travers le Ghana, tout en respectant les normes les plus élevées de gouvernance, d’intégrité et de croissance responsable.