MerdiUp, a visité mercredi deux bureaux sud-africains de la sécurité sociale de la sécurité sociale (SASSA) au Cape Town, en ce qui concerne les préoccupations que les subventions de paiement de la vieillesse soient affectées par l’interrupteur de carte post-banc.

Au cours des derniers mois, des millions de bénéficiaires ont été invités à migrer de toute urgence vers la nouvelle carte noire post-banc. Vendredi, Postbank a annoncé que les bénéficiaires utilisant la carte Sassa Gold ont jusqu’au 31 mai pour échanger sur la carte noire. La date limite précédente a été le 20 mars.

Des subventions de vieillesse ont été payées mercredi. À Khayelitsha, nous avons constaté que le bureau habituel était calme et que les choses évoluaient rapidement. Certains bénéficiaires qui étaient passés à la nouvelle carte ont déclaré avoir été payés mercredi. Mais à la succursale de la rivière Eerste, notre journaliste est arrivé pour trouver une file d’attente de bénéficiaires furieux qui ont été refusés en milieu de matinée après qu’un membre du personnel a annoncé que le système était hors ligne.

Nathan Taylor de #PayThegrants a déclaré que l’organisation avait reçu des rapports positifs et négatifs sur la carte noire post-banc.

Il a averti que les retards de paiement approfondissaient la pauvreté et la dette, obligeant les bénéficiaires à dépenser plus pour les transports et à contracter des prêts. «Nous avons appelé à plusieurs reprises à la capacité des bureaux de Sassa, des points de paie accessibles, des services de service client formés et des systèmes informatiques renforcés; nous ne voyons aucun plan qui prend cela au sérieux.»

Khayelitsha

Le bureau de Khayelitsha est généralement rempli de longues lignes. Les gens souvent sur la nuit sur le site sont les premiers dans la file d’attente le lendemain matin.

Selon Sassa, c’est l’un des 16 bureaux du Cap occidental et est «particulièrement occupé, servant environ 520 personnes par jour».

Mercredi, Nomabhaso Thin, 76 ans, est venu percevoir sa subvention sociale. En utilisant un marcheur, elle était accompagnée de son petit-enfant.

«Je vis ici à Kuyasa. Parfois, lorsque nous venons ici, il y a de longues files d’attente, mais je suppose que j’ai eu de la chance parce que je n’ai jamais eu à attendre trop longtemps pour entrer à l’intérieur», a déclaré ThinI.

Nous avons parlé à plusieurs retraités qui ont dit qu’ils étaient passés à la nouvelle carte et avaient été payés mercredi.

Groundup a rapporté le mois dernier que Sassa avait du mal à obtenir un bureau permanent à Khayelitsha. « Depuis 2022, le Département national des travaux publics a annoncé cinq fois pour un espace de bureau permanent à Khayelitsha, mais en vain », a déclaré le porte-parole de Sassa Western Cape, Shivani Wahab.

Sassa avait prévu d’ouvrir deux bureaux permanents à Khayelitsha, a-t-elle déclaré, ajoutant qu’un espace au centre commercial Ilitha Park a été pris en compte mais finalement rejeté parce que les «coûts étaient exorbitants» pour Sassa.

Rivière Eerste

Dans la rivière Eerste, nous avons parlé aux retraités Richard Muller, 62 ans, et à son épouse Marlene, 64 ans, de Kuils. Ils ont dit qu’ils avaient postulé pour passer à la carte noire post-banc dans leur magasin local le 17 mars.

Ils n’ont prévu aucun problème lorsqu’ils sont allés retirer leurs subventions ce mois-ci. Mais quand ils sont arrivés, ils ont découvert qu’aucun argent n’avait été chargé sur la nouvelle carte de Marlene. Ils faisaient partie de plusieurs bénéficiaires qui visitaient la succursale de Sassa au sujet des problèmes de paiement des subventions avec leur nouvelle carte noire.

« Je leur ai donné ma carte (noire) et je suis entré dans mon épingle, puis ils m’ont dit qu’il n’y avait pas d’argent. Nous avons essayé trois fois », a déclaré Marlene. Elle a remis sa carte en or au cas où les fonds étaient là, mais on lui a dit que la carte était également vide.

Le couple a été informé par le personnel d’attendre et de voir si le problème est résolu le mois prochain. « Il s’agit d’un autre R100 pour mon tarif de voyage que je n’ai pas budgété de la rivière Eerste à la rivière Kuils », a déclaré Richard. « Si l’argent n’est pas payé, nous devons simplement gérer. »

À 10 h 17, un responsable de Sassa est sorti pour informer les bénéficiaires de la ligne que le système était hors ligne. « Les personnes qui sont ici pour des demandes de renseignements, surtout si cela nécessite des chèques système, nous ne pourrons rien faire parce que le système est hors ligne. Nous ne pouvons adopter des formulaires bancaires que car cela ne nécessite pas que le système soit en ligne », a déclaré le responsable.

Beaucoup de gens ont quitté la file d’attente à ce stade, mais moins d’une heure plus tard, nous avons vu des gens à nouveau assisté car le système était en ligne.

Elsa Fago, 68 ans, est arrivée à 6h du matin de Blue Downs pour collecter une lettre de confirmation Sassa nécessaire pour une visite à l’hôpital. Son tarif Uber était R140 pour un aller-retour. «J’étais ici la semaine dernière, et ils ont dit que le système était hors ligne. Maintenant, ce type me dit que le système est à nouveau hors ligne… ce n’est pas vrai. Ils doivent nous aider, nous sommes des personnes âgées.»

Nous avons envoyé des questions à Sassa dans le Cap occidental. Leur réponse sera incluse une fois reçu.

Cet article est apparu pour la première fois sur Groundup. Lisez l’article original ici.