Access Bank (Ghana) Plc a marqué la Semaine du service client 2024 avec une cérémonie symbolique de coupe du gâteau organisée simultanément dans les 56 succursales du pays.

Cet événement, sous le thème « Au-delà et au-delà », qui a eu lieu le lundi 7 octobre 2024, s’inscrit dans le cadre des célébrations en cours du 15e anniversaire de la banque et souligne son profond engagement à offrir un service exceptionnel et à bâtir des relations solides avec ses clients.

La Customer Service Week est un événement de renommée internationale qui célèbre l’importance du service client et des personnes qui servent et soutiennent les clients au quotidien.

La direction d’Access Bank Ghana a toujours soutenu que ses clients sont le fondement de l’institution.

Cette semaine est l’occasion de reconnaître le rôle essentiel que jouent les clients dans le succès et la croissance de la banque.

L’événement simultané de coupe du gâteau a été organisé pour impliquer davantage les clients, en leur offrant l’opportunité de partager le parcours et le succès de la banque.

S’exprimant lors de l’événement, Olumide Olatunji, directeur général d’Access Bank Ghana, a déclaré : « La satisfaction du client est au cœur de tout ce que nous faisons chez Access Bank.

Nos clients ont joué un rôle déterminant dans notre parcours de 15 ans, et nous considérons cette célébration comme une façon de leur dire « merci » pour leur confiance et leur fidélité.

Ce n’est pas seulement une célébration. C’est également l’occasion de recueillir les commentaires de nos clients sur la manière dont nous pouvons mieux les servir car, véritablement, nous sommes une banque à l’écoute.

Il a ajouté que « nous ne pouvons pas marquer cette journée sans célébrer nos travailleurs de première ligne, notre personnel. Nous vous célébrons pour votre dévouement à fournir un service exceptionnel à la communauté que nous servons.

En coupant le gâteau dans toutes les branches en même temps, nous symbolisons l’unité et l’objectif commun qui nous font avancer ensemble.

L’événement a créé une atmosphère de chaleur et de camaraderie, alors que le personnel et les clients se sont réunis pour commémorer cette occasion spéciale.

Chaque succursale était remplie de joie, démontrant l’engagement de la banque à établir des relations durables avec ses clients à travers le pays.

Yaa Amankwaa Poku, responsable de la gestion de l’expérience client, a ajouté : « Cette semaine, l’objectif est de mettre en lumière nos clients et les équipes qui les servent. Pour montrer notre appréciation, nous avons organisé une série d’activités passionnantes tout au long de cette semaine.

Depuis la coupe du gâteau d’anniversaire, nous organisons des webinaires sur la littératie financière pour les clients à la retraite, le dépistage du cancer du sein, des activités d’engagement client passionnantes où les clients profitent d’expériences de magasinage gratuites, entre autres événements passionnants.

Nous restons déterminés à améliorer continuellement l’expérience bancaire en proposant des solutions innovantes et un service exceptionnel qui dépassent constamment vos attentes ».

Alors qu’Access Bank Ghana célèbre à la fois son 15e anniversaire et la Semaine du service client, la banque continue de mettre en œuvre des initiatives conçues pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

La banque reste engagée en faveur de l’innovation, de la durabilité et de l’excellence dans la prestation de services dans toutes ses succursales.

Access Bank (Ghana) Plc, au cours des 15 dernières années, a démontré un engagement sans faille à comprendre les besoins de ses clients, à fournir constamment un service exceptionnel et à responsabiliser les particuliers et les entreprises.

En mettant l’accent sur l’éducation financière, l’innovation et l’excellence du service client, Access Bank est devenue un partenaire de confiance pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers, à stimuler une croissance durable et à favoriser une communauté prospère.