ELOK & Sons Ltd., une société de bijouterie basée à Takoradi, a intenté une action en justice contre Donewell Insurance Limited, alléguant que l’assureur n’avait pas honoré une réclamation résultant du vol de stocks de bijoux évalués à environ 3 millions de dollars américains.

La plainte, déposée devant la Haute Cour de Sekondi, accuse Donewell Insurance d’avoir rompu un contrat d’assurance incendie et cambriolage conclu entre les deux parties en 2025.

Selon des documents judiciaires, ELOK & Sons a souscrit une police d’assurance combinée incendie et cambriolage auprès de Donewell Insurance en août 2025 pour couvrir son stock de bijoux. La compagnie a déclaré qu’avant d’émettre la police, les responsables de l’assureur avaient inspecté sa bijouterie et évalué la valeur du stock.

L’assureur a ensuite évalué le titre à 3 millions de dollars américains sur la base des prix du marché mondial en vigueur et a facturé une prime de 4 266 dollars américains, que la société a déclaré avoir payée intégralement en dollars américains. Après paiement, ELOK & Sons a reçu la police n° DIL/CC/FBC/06250007.

L’entreprise a déclaré au tribunal que le 1er septembre 2025, sa bijouterie avait été cambriolée, entraînant le vol du stock couvert par la police d’assurance. Il a déclaré avoir rapidement informé Donewell Insurance de l’incident par courrier électronique et s’attendre à ce que l’assureur lance le processus de réclamation.

Cependant, ELOK & Sons allègue que l’assureur n’a pas pris de mesures immédiates. Des documents judiciaires indiquent qu’un enquêteur agissant au nom de Donewell Insurance s’est rendu sur les lieux près de deux semaines après l’incident pour mener des enquêtes préliminaires et documenter la scène.

La société a en outre déclaré avoir signalé le cambriolage à la police et avoir ensuite soumis un rapport d’enquête policière à l’assureur le 26 septembre 2025. Malgré cela, elle affirme qu’il y a eu peu de communication de Donewell Insurance concernant l’état de la réclamation.

Selon le plaignant, les retards dans le traitement de la réclamation ont obligé sa direction à se rendre au bureau de l’assureur à Takoradi pour se plaindre de ce qu’elle a décrit comme la lenteur de la réponse de l’entreprise à l’affaire. Ce n’est qu’après cette intervention, affirme l’entreprise, qu’elle a reçu un formulaire de réclamation à remplir.

ELOK & Sons allègue en outre que Donewell Insurance a demandé par la suite des documents et informations supplémentaires, qu’elle considère inutiles étant donné que l’assureur avait déjà inspecté et évalué le stock avant d’émettre la police et de percevoir la prime.

La compagnie affirme qu’elle s’est conformée à toutes les demandes et qu’elle a pleinement coopéré aux enquêtes menées par l’assureur. Cependant, après des mois de correspondance et d’engagements, elle a conclu que Donewell Insurance n’avait pas l’intention de régler la réclamation.

Dans sa déclaration, ELOK & Sons fait valoir que le prétendu non-respect de la police par l’assureur équivaut à une rupture de contrat ayant entraîné des pertes financières importantes.

La société demande des dommages-intérêts spéciaux couvrant la valeur du stock de bijoux volés ainsi que des dommages-intérêts généraux pour les pertes prétendument subies du fait de la créance impayée.

Elle affirme que l’incapacité de recouvrer une indemnisation l’a empêchée de reconstituer ses stocks, a affecté négativement ses opérations et ses revenus et a finalement conduit à la fermeture de sa succursale du centre commercial de Takoradi.

L’assignation, émise le 22 juin 2026, demande des dommages-intérêts pour rupture de contrat et une indemnisation pour les pertes qui, selon la société, résultent du prétendu manquement de Donewell Insurance à remplir ses obligations en vertu de la police.

Donewell Insurance n’a pas encore répondu publiquement aux réclamations contenues dans le procès.