L’Agence sud-africaine de sécurité sociale (SASSA) a promis que ses nouveaux systèmes en libre-service répondraient aux défis auxquels les bénéficiaires sont confrontés chaque mois.

L’agence a récemment introduit le nouveau système numérique, qui, selon elle, réduira le temps d’attente pour les bénéficiaires.

Ananias Kgare, directeur principal du district 1 du Cap-Occidental, a déclaré que le bureau d’Athlone avait déjà constaté un changement suite à l’introduction du système de libre-service.

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« La majorité des gens sauront comment accéder au mieux à nos services sur notre site Web et retireront également du bureau les applications du centre-ville, alors nous sommes sûrs que cela en bénéficiera, comme j’ai remarqué le bureau. Le problème des longues files d’attente appartiendra au passé. Nous travaillons dans ce sens », a déclaré Kgare.

Cependant, Clara Kutty, 67 ans, a déclaré qu’elle n’était toujours pas impressionnée.

« Est-ce le nouveau système ? C’est aussi long. Je suis arrivé à 18 heures vendredi. Je suis parti après midi. Je suis arrivé à 17 heures lundi et je pars d’ici à la même heure. Je ne pense pas que ce soit rapide. »