Serene Insurance, membre du groupe First Sky et compagnie d’assurance générale de premier plan, a été élue marque d’assurance émergente de l’année 2023, avec son directeur général, Mercy Naa Koshie Boampong, en tête du classement des PDG de l’année 2023 dans la catégorie assurance générale lors de la 7e édition des Ghana Insurance Awards qui s’est tenue à l’hôtel Labadi Beach le 27 juillet 2024.
Serene Insurance a également été reconnue comme la compagnie d’assurance à la meilleure croissance en raison de l’expansion agressive et continue de sa présence en succursale, de l’augmentation des primes brutes émises et du bénéfice de souscription, entre autres indicateurs, car elle a également remporté le prix du meilleur leadership en matière de RSE en tirant parti de son ancrage stratégique pour promouvoir la continuité et la durabilité des activités dans le cadre du mécanisme durable de gestion de la réputation et de la marque.
La reconnaissance de Mercy s’inscrit dans le contexte de son caractère exceptionnel de leader, de sa vision, de son intégrité et de sa capacité à fournir en permanence des orientations pour réaliser des projets qui ont eu un impact direct sur l’augmentation des primes brutes souscrites en s’appuyant sur son positionnement pour apporter innovation, rapidité et agilité à la fourniture de produits et services d’assurance dans le pays, ancrés dans la conviction d’un client satisfait racontant la bonne histoire de Serene Insurance à d’autres.
Ayant été jugée comme la compagnie d’assurance à la croissance la plus rapide en 2022, la solide performance de Serene Insurance en termes d’augmentation des primes brutes émises d’une année sur l’autre se reflète dans l’amélioration des classements du secteur, la taille des clients, la croissance de la taille des agences et des points de vente des agences, les activations d’expansion des succursales, les offres de produits nets, le règlement des sinistres et les volumes, entre autres, la positionnent pour remporter le prix de la meilleure assurance à la croissance pour 2023 dans la catégorie générale.
Commentant les quatre prix remportés lors de la 7e édition des Ghana Insurance Awards, la PDG Mercy Naa Koshie Boampong a déclaré qu’il était bon que l’histoire croissante de l’entreprise soit reconnue.
« Il est agréable de savoir que l’histoire de croissance de Serene Insurance a été reconnue et nous sommes motivés à continuer de rester un acteur commercial général clé dans le secteur de l’assurance », a-t-elle fait remarquer.
« Nous ne promettons rien de moins qu’une prestation de services et de produits de pointe à nos clients à travers le pays, alors que nous espérons établir une relation commerciale durable et enrichissante avec toutes nos parties prenantes », a assuré Mme Boampong.
Le président du conseil d’administration de la société, M. Charles Edem Gidi, a exprimé sa joie face à cette reconnaissance historique et a observé qu’elle signalait l’engagement durable de Serene Insurance à approfondir l’accès et la pénétration tout en promouvant l’inclusivité guidée par une gouvernance testée et une orientation politique pour défendre les intérêts des clients.
M. Gidi a salué le dévouement et le travail acharné du conseil d’administration, de la direction et du personnel pour être à la hauteur de la marque de l’entreprise en tant que nouveau visage de l’assurance dont le succès repose sur la construction d’une base solide de défenseurs des clients, l’expérience client étant le moteur des efforts de marketing dans la conviction qu’un client satisfait racontera la bonne histoire de Serene Insurance en matière de service de paiement rapide des sinistres à d’autres pour susciter des références de clients.
Serene Insurance était représentée par le directeur général technique, M. Michael Agbleke, le directeur général du développement commercial et du marketing, Nana Yaw Owusu Dwomoh, et d’autres membres du personnel lors de la cérémonie.
Depuis sa création il y a plus de six ans (6) en tant qu’acteur commercial général clé du secteur, ayant été jugée la compagnie d’assurance à la croissance la plus rapide au Ghana en 2022, Serene Insurance a bâti et continue de bâtir une réputation privilégiée en tant que fournisseur de produits et services d’assurance fiables et rentables qui répondent aux besoins du public assuré.
Le service client inégalé de Serene Insurance, sa solide base financière, son statut d’acteur bien capitalisé du secteur et sa pénétration de produits inclusifs, entre autres innovations, l’ont positionné comme le nouveau visage de l’assurance.
Serene Insurance, en tant que membre du groupe First Sky, compte comme principaux actionnaires First Sky Construction, l’une des plus grandes entreprises de construction locales au Ghana, et Volta Serene Hotel, le seul hôtel de luxe de la région de la Volta. Créée en 2016, Serene Insurance a été officiellement créée en septembre 2018 pour apporter innovation, rapidité et agilité à la fourniture de produits et services d’assurance dans le pays, en s’appuyant sur la conviction d’un client satisfait qui raconte la bonne histoire de Serene Insurance à d’autres.
L’existence de Serene Insurance repose sur les piliers suivants : (a) construire une base solide de défenseurs des clients (b) l’expérience client doit guider nos efforts de marketing (c) Nous croyons qu’un client satisfait doit raconter la bonne histoire de Serene Insurance à d’autres (d) Un service de paiement rapide des réclamations entraînera des références de clients.
